Технические вопросы и проблемы с World of Tanks Assistant
Дата: 23.10.2013 15:30:55
BYBY3EJIA: Ответы на самые популярные вопросы
Q.: Почему иногда отображается неактуальная статистика? Либо не отображается статистика за сутки, неделю?
А.: Если Ваш аппарат на ОС Android, то необходимо очистить содержимое папки: /sdcard/Android/data/. Если это не поможет, переустановите приложение.
Если Ваш аппарат на ОС iOS, то переустановите приложение.
Q.: Что делать, если я не могу авторизоваться в WoT Assistant? Что делать при появлении сообщения "Ошибка авторизации"?
А.: Переустановите приложение. Если это не поможет, обратитесь в Центр Поддержки.
Q.: Почему у меня отображается только английский язык приложения? Хотя видел, что есть и русская версия. Как ее сделать?
А.: Вам необходимо сменить региональные настройки Вашего аппарата на "Российская Федерация".
Q.: Почему мне пишет, что я ввожу неверный логин и пароль, хотя я уверен, что все данные указаны верно?
А.: Обратите внимание, что в виде логина необходимо вводить Ваш игровой e-mail, а не никнейм. Также проверьте Ваш аппарат на наличие блокирующего программного обеспечения (Антивирус, СпамЛокер и т.п.)
Q.: Как обновить приложение для Windows Phone?
А.: Приложение для Windows Phone удалено из Market Place. Обновления данного приложения для Windows Mobile мы не планируем.
Q.: Будет ли разработано приложение для Symbian?
А.: Поддержка данной системы не планируется.
Уважаемые пользователи. Обратите внимание на то, что Вы всегда можете задать интересующий Ваш вопрос в Центре Поддержки Пользователей. Для этого Вам нужно
1. Перейти на сайт Центра Поддержки;
2. Выбрать "Мои заявки - Создать заявку";
3. Категория "Мобильное приложение";
4. В окне "Кратко опишите проблему" напишите краткое содержание проблемы;
5. В следующем окне максимально подробно опишите Вашу проблему, обязательно указав тип и версию ПО и модель Вашего мобильного устройства. При необходимости прикрепите скриншоты. Нажмите "Продолжить";
6. В последнем окне проверьте содержимое Вашей заявки. Если Вы указали всю необходимую информацию, выберите "Создать заявку".
Все! Теперь ожидайте ответа от Центра Поддержки. Время ожидания ответа - до 7 дней с момента последнего сообщения в заявке.
Q.: Почему иногда отображается неактуальная статистика? Либо не отображается статистика за сутки, неделю?
А.: Если Ваш аппарат на ОС Android, то необходимо очистить содержимое папки: /sdcard/Android/data/. Если это не поможет, переустановите приложение.
Если Ваш аппарат на ОС iOS, то переустановите приложение.
Q.: Что делать, если я не могу авторизоваться в WoT Assistant? Что делать при появлении сообщения "Ошибка авторизации"?
А.: Переустановите приложение. Если это не поможет, обратитесь в Центр Поддержки.
Q.: Почему у меня отображается только английский язык приложения? Хотя видел, что есть и русская версия. Как ее сделать?
А.: Вам необходимо сменить региональные настройки Вашего аппарата на "Российская Федерация".
Q.: Почему мне пишет, что я ввожу неверный логин и пароль, хотя я уверен, что все данные указаны верно?
А.: Обратите внимание, что в виде логина необходимо вводить Ваш игровой e-mail, а не никнейм. Также проверьте Ваш аппарат на наличие блокирующего программного обеспечения (Антивирус, СпамЛокер и т.п.)
Q.: Как обновить приложение для Windows Phone?
А.: Приложение для Windows Phone удалено из Market Place. Обновления данного приложения для Windows Mobile мы не планируем.
Q.: Будет ли разработано приложение для Symbian?
А.: Поддержка данной системы не планируется.
Уважаемые пользователи. Обратите внимание на то, что Вы всегда можете задать интересующий Ваш вопрос в Центре Поддержки Пользователей. Для этого Вам нужно
1. Перейти на сайт Центра Поддержки;
2. Выбрать "Мои заявки - Создать заявку";
3. Категория "Мобильное приложение";
4. В окне "Кратко опишите проблему" напишите краткое содержание проблемы;
5. В следующем окне максимально подробно опишите Вашу проблему, обязательно указав тип и версию ПО и модель Вашего мобильного устройства. При необходимости прикрепите скриншоты. Нажмите "Продолжить";
6. В последнем окне проверьте содержимое Вашей заявки. Если Вы указали всю необходимую информацию, выберите "Создать заявку".
Все! Теперь ожидайте ответа от Центра Поддержки. Время ожидания ответа - до 7 дней с момента последнего сообщения в заявке.
Технические вопросы и проблемы с World of Tanks Assistant