Tank iade ve tüketici hakları

vuque: Merhaba,   Durumunuzu anlıyorum ve herhangi bir tankı aldıktan sonra memnun olmamanız gibi bir durum olabileceğinin farkındayım ancak burada şöyle bir durum söz konusu; siz bu tankı almışsınız ve 70 civarında savaşa katılmışsınız. Müşteri hizmetlerimiz bu tarz durumlarda oyuncularımıza yardımcı olabilmek adına az miktarda maç oynanmış ve iade istenen durumlarda ellerinden geleni yaparak bu iade işlemlerini gerçekleştirmeye çalışıyor ancak sizin de farkında olduğunuz üzere 70 savaş az bir miktar değil. Yazınızda belirttiğiniz üzere iletişime geçtiğinizde daha az sayıda maç oynamış durumdaymışsınız ancak böyle bir durumda bir tank için iade istiyorsanız ve müşteri hizmetlerine bilet oluşturarak bu isteğinizi dile getirdiyseniz bu tank ile oynamayı bırakmanız gerekmektedir. Böylelikle Müşteri Hizmetleri departmanımız durumunuzu incelerken bu tank ile fazla oynanmadığını görecek ve isteğinizi yerine getirme şansları daha yüksek olacaktır.   Bahsettiğiniz 7 ve/veya 14 günde iade kuralları ile ilgili olarak ise şunu söyleyebilirim; örneğin bir ayakkabı aldınız ancak ayağınıza olmadı veya bir tencere aldınız ancak fotoğraflardaki gibi çıkmadı çünkü gerçekte elinize geçince renginin aynı olmadığını gördünüz ve beğenmediniz bu sebeple bu kurallar internetten yapılan fiziksel ürün alışverişleri için geçerli olmakla beraber kusurlu/ayıplı malların iadesi için geçerlidir,  bu durumda bahsi geçen gibi dijital ürünleri kapsamamaktadır çünkü bu tarz dijital alışverişlerde taahhüt edilen ürün kusursuz ve eksiksiz bir şekilde hesabınıza anında işlenmektedir. http://www.tukoder.org.tr/?page_id=13   Ayrıca daha önce pek çok sefer önerdiğimiz üzere bir premium tankı almayı düşünüyorsanız bunu test sunucularımızda test edebilirsiniz ve/veya hazırlanan rehberler/videoları inceleyerek karar verme aşamasında daha sağlıklı bilgilere sahip olmayı tercih edebilirsiniz.   Bu durumda size daha fazla yardımcı olamadığımız için gerçekten çok üzgünüz.
Saygılar,