Bağlantı/Ping problemleri hakkında
Дата: 06.12.2013 19:48:07
vuque: Merhaba Arkadaşlar,
Bu Ping konusu hakkında forumlarımızda güzel açıklamalar yapan arkadaşlarımız olmuş ancak bir de bizim tarafımızdan yazalım istedim.
Bazı konularda öbür oyuncu arkadaşlarımızın da belirttiği üzere EU1 Sunucuları Güney Almanya, EU2 Sunucuları Hollanda'da bulunmaktadır ve sizin bağlantınız Wargaming'in sunucularına gelene kadar genel olarak şöyle bir yol izler;
Bilgisayarınız>Modeminiz>Apartman/Bina telefon kutunuz>Servis sağlayıcınıza ait yerel saha sunucusu>Servis sağlayıcınızın şehir sunucusu>Servis sağlayıcınızın bölge sunucusu>Servis sağlayıcınızın genel sunucusu>Servis sağlayacınızın yurt dışı çıkış sunucusu ve buraya kadar olan bütün aşamalar hâlâ Türkiye içerisindedir; buradan sonrası ise servis sağlayacınızın anlaşmalı olduğu diğer ülkelerdeki servis sağlayacıları ve kanallar vasıtasıyla aradaki ülke sunucuları ve en son olarak Wargaming'in sunucularının bulunduğu ülke hangisi ise(EU1 için Almanya, EU2 için Hollanda) o ülkedeki sizin servis sağlayacınızın anlaşmalı olduğu kanallar ve sonrasında Wargaming'in sunucularıdır.
Bütün bu süreç ve adımlar içerisinde Wargaming olarak bizim kontrolümüz olan nokta kendi sunucularımızdır ve sunucularımızın operasyonel olarak çalışıp çalışmadığı, doluluk oranı gibi çeşitli protokolleri ve bizim anlaşmalı olduğumuz servis sağlayıcıların ve kanalların bağlantı kalitesini kontrol edebilmekteyiz.
Eğer sorun bu aşamalardan birisinde ise en kısa sürede sorunu çözme çalışmaları yapılmakta ve sorun çözülmektedir ancak sorun Wargaming'in müdahele edebileceği sınırların dışında ise ne yazık ki bir şey yapmamız mümkün olmamaktadır ve bu durumda eğer siz Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçmişseniz ve Pingplotter programı yardımı ile bağlantınızın sunucularımıza ulaşana kadar ki durumu incelendiğinde sorunun nerede olduğu size bildirilmektedir ve bu sorunların genel olarak sizin servis sağlayıcınız veya servis sağlayacınızın beraber çalıştığı adımlardan birisinde olduğunu görmekteyiz.
Bu noktada sizlere mümkün olan en iyi oyun deneyimini yaşatabilmek için biz her başvuruyu/şikayeti detaylı olarak incelemekte, sunucu kontrollerimizi&bakımlarımızı düzenli olarak yapmakta ve altyapı hizmeti sunan kuruluşlarla iletişim halinde bulunmaktayız.
Eğer bir bağlantı sorunu yaşıyorsanız sizleri Müşteri Hizmetlerimizle bağlantı kalitenizin ve sorunun nerede olduğunun tespitinin yapılması adına iletişime geçmeye davet ediyoruz!
Saygılar,
Bu Ping konusu hakkında forumlarımızda güzel açıklamalar yapan arkadaşlarımız olmuş ancak bir de bizim tarafımızdan yazalım istedim.
Bazı konularda öbür oyuncu arkadaşlarımızın da belirttiği üzere EU1 Sunucuları Güney Almanya, EU2 Sunucuları Hollanda'da bulunmaktadır ve sizin bağlantınız Wargaming'in sunucularına gelene kadar genel olarak şöyle bir yol izler;
Bilgisayarınız>Modeminiz>Apartman/Bina telefon kutunuz>Servis sağlayıcınıza ait yerel saha sunucusu>Servis sağlayıcınızın şehir sunucusu>Servis sağlayıcınızın bölge sunucusu>Servis sağlayıcınızın genel sunucusu>Servis sağlayacınızın yurt dışı çıkış sunucusu ve buraya kadar olan bütün aşamalar hâlâ Türkiye içerisindedir; buradan sonrası ise servis sağlayacınızın anlaşmalı olduğu diğer ülkelerdeki servis sağlayacıları ve kanallar vasıtasıyla aradaki ülke sunucuları ve en son olarak Wargaming'in sunucularının bulunduğu ülke hangisi ise(EU1 için Almanya, EU2 için Hollanda) o ülkedeki sizin servis sağlayacınızın anlaşmalı olduğu kanallar ve sonrasında Wargaming'in sunucularıdır.
Bütün bu süreç ve adımlar içerisinde Wargaming olarak bizim kontrolümüz olan nokta kendi sunucularımızdır ve sunucularımızın operasyonel olarak çalışıp çalışmadığı, doluluk oranı gibi çeşitli protokolleri ve bizim anlaşmalı olduğumuz servis sağlayıcıların ve kanalların bağlantı kalitesini kontrol edebilmekteyiz.
Eğer sorun bu aşamalardan birisinde ise en kısa sürede sorunu çözme çalışmaları yapılmakta ve sorun çözülmektedir ancak sorun Wargaming'in müdahele edebileceği sınırların dışında ise ne yazık ki bir şey yapmamız mümkün olmamaktadır ve bu durumda eğer siz Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçmişseniz ve Pingplotter programı yardımı ile bağlantınızın sunucularımıza ulaşana kadar ki durumu incelendiğinde sorunun nerede olduğu size bildirilmektedir ve bu sorunların genel olarak sizin servis sağlayıcınız veya servis sağlayacınızın beraber çalıştığı adımlardan birisinde olduğunu görmekteyiz.
Bu noktada sizlere mümkün olan en iyi oyun deneyimini yaşatabilmek için biz her başvuruyu/şikayeti detaylı olarak incelemekte, sunucu kontrollerimizi&bakımlarımızı düzenli olarak yapmakta ve altyapı hizmeti sunan kuruluşlarla iletişim halinde bulunmaktayız.
Eğer bir bağlantı sorunu yaşıyorsanız sizleri Müşteri Hizmetlerimizle bağlantı kalitenizin ve sorunun nerede olduğunun tespitinin yapılması adına iletişime geçmeye davet ediyoruz!
Saygılar,
Bağlantı/Ping problemleri hakkında