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Test der Kriegsspiele - Problem mit dem Gutschreiben von Gold

Дата: 12.04.2017 19:51:24
View Post_cant_hoot_me_, on 12 April 2017 - 05:15 PM, said: Grade kam ne Erklärungsmail mit 30 Tagen Premium als Entschädigung. Das ist doch mal ein richtiger Schritt WG!!:medal:   Dear Player, We are extremely sorry for the trouble we have caused you as a result of the bug in War Games. We believe that you deserve a proper explanation of what happened and how we have dealt with the situation. Before the explanation, please accept our apologies for the situation. We have added 30 days of Premium Account to your account and we hope you will enjoy your time in World of Tanks nevertheless. It was not planned to have War Games running last Sunday as there was a similar issue with the reward distribution on the RU server the week before. Unfortunately, because of an issue with the schedule, the War Games competition took place and all players who participated in Skirmishes and Advances between 20:00 and 23:00 received incorrect rewards. Once we investigated the scale of the problem, it became clear that we needed to fix the issue by removing the incorrectly credited gold. For some, the account was locked for a matter of hours, but for those that spent some or most of the gold, we had to revert these purchases before we could fix the gold balance on the accounts. Because of technical limitations, some purchases made by players with the incorrectly awarded gold could not be reverted. In such cases, even if it meant that player managed to use more gold than they should have available, we decided to leave the obtained goods intact in order to not drag the situation out longer. To avoid further complications in the process, we decided to temporarily lock all affected accounts. As of now, all account are unlocked. Again, please accept your sincerest apologies and we hope you enjoy the 30 days of Premium Account  

dies_ari:     Da war _cant_hoot_me_ schneller, aber ich poste euch nochmal die offizielle, und deutsche, Version :)   "Wir entschuldigen uns für die Probleme, die durch den Bug in den Kriegsspielen entstanden sind. Wir glauben, dass ihr eine anständige Erklärung verdient, was genau passiert ist und wie wir mit der Situation verfahren haben. Es war nicht geplant, die Kriegsspiele letzten Sonntag zu starten, weil wir letzte Woche auf dem RU-Server ähnliche Probleme mit dem Gutschreiben der Belohnungen hatten, wie sie jetzt euch passiert sind. Leider fanden die Kriegsspiele aufgrund eines Planungsfehlers trotzdem statt, und alle Spieler, die an ihnen zwischen 20:00 Uhr und 23:00 Uhr teilgenommen haben, bekamen falsche Belohnungen. Bei der Untersuchung des Problems wurde klar, dass wir es durch das Entfernen des fälschlicherweise gutgeschriebenen Golds lösen mussten. Für einige Spieler, die das Gold immer noch in ihren Accounts hatten, war das ein Ding von nur wenigen Stunden. In manchen Fällen hatten Spieler sich jedoch von diesem Gold Ingame-Güter gekauft, und diese Aktionen mussten rückgängig gemacht werden, bevor wir deren Gold entfernen konnten. Aufgrund der technischen Limitierung konnten einige Käufe nicht rückgängig gemacht werden. In solchen Fällen haben wir uns dafür entschieden, diesen Spielern solche Güter zu lassen, um die Situation nicht weiter zu verlängern, auch wenn das heißt, dass sie mehr Gold ausgeben konnten, als ihnen eigentlich zustand. Um weitere Komplikationen bei diesem Prozess zu vermeiden, haben wir uns dafür entschieden, alle betroffenen Accounts zu sperren. Inzwischen sind alle Accounts wieder entsperrt. Bitte nehmt unsere Entschuldigung für die entstandenen Probleme an. wir haben allen betroffenen Spielern 30 Tage Premium-Spielzeit gutgeschrieben, und hoffen, dass ihr trotzdem weiterhin viel Spaß am Spiel habt."

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