Do broni! Zbliża się Marsz narodów

GoldOmega3, on 03 November 2017 - 01:02 PM, said:   Skoro ktoś nie potrafi umiejętnie nadstawić policzka za firmę, niech zmieni pracę. Nie każdy nadaje się do bezpośredniej pracy z klientem, bo to niezmiernie ciężka i stresująca robota. Mam kilkanaście lat doświadczenia w działach sprzedaży na różnych stanowiskach i widziałem handlowców, którzy usiłowali opieprzać niezadowolonych klientów (coś jak nasz Lumberjack) bo to nie ich wina, że firma ma słabą ofertę. Widziałem też takich, którzy z podobnie niezadowolonym klientem umieli się dogadać a nawet sprzedać mu więcej niż ktokolwiek by przypuszczał.  Tak jak do każdej pracy do kontaktu z klientem trzeba mieć DAR.   Kolejna sprawa - na szacunek i zaufanie Społeczności trzeba sobie zapracować - kompetencjami, wiedzą, pomocą i zaangażowaniem. Kiedy klient widzi, że się starasz, że dajesz mu coś od siebie, to traktuje Cię  z poważaniem, nawet jeśli przynosisz słabą ofertę. Gdzie są odpowiedzi na pytania, które ludzie zadawali na forum Falathiemu? Gdzie byli pracownicy WG, kiedy na forum wrzało z powodu bugów w grze przy praktycznie każdej aktualizacji? Dlaczego na pytania graczy odpowiadają Patrol,HoHoLK czy inni a tak rzadko można spotkać pracownika WG od Społeczności udzielającego jakiś cennych rad czy wskazówek? Ile można czytać czy słuchać wyświechtane: "zapytam specjalisty", "nie mogę powiedzieć", "nie wiem: itd.   Następne - co stoi na przeszkodzie aby osoby odpowiedzialne za Community zaczęły organizować na forum jakieś konkursy, czy minieventy w grze (jakieś drobne konkursy, wspólne plutony czy drużynki z graczami?). Co za problem rozdać w taki sposób graczom nawet po kilkadziesiąt kodów na drobne ilości golda tygodniowo? To i tak niższy koszt niż pensja nieskutecznego pracownika, który tylko potrafi rozjuszyć forumowiczów nietrafionymi komentarzami.   Pomysłów można zawsze rzucić sporo, pytanie czy jest chęć aby coś nowego wdrożyć. Bo mam wrażenie, że tych chęci nie ma. Nawet podstawowych.   Lumberjack założył wprawdzie topic o naprawieniu misji osobistych i rekompensacie w czołgistach ale nie pofatygował się aby na bieżąco informować graczy o terminach tych napraw i rekompensat. Nie zrobił tam więcej ani jednego wpisu! Tymczasem ludzie dalej nic nie wiedzą, muszą ganiać na forum anglojęzyczne, więc dalej mają poczucie bycia olewanymi i dalej robi się tam shitstorm. Powiesz mi, że to wina WG a nie osobiście jego? Ile czasu zabiera napisanie posta? Ile przynosi korzyści w budowaniu relacji ze społecznością, z graczami, którzy widzą, że ktoś o nich dba i pilnuje, żeby byli na bieżąco.   Co jeszcze mam dodać?