Stop à la critique facile !
Дата: 15.05.2014 16:31:42
The_Hab, on 15 May 2014 - 02:02 PM, said: Là par contre je ne te suis pas, du tout. Qu'il y ait
de la critique facile, c'est évident. Mais de là à en réduire les
cas restants à un soucis de connexion internet, c'est juste
inapproprié. Vous devriez assumer votre obligation de moyen, à
défaut d'obligation de résultat. Connaissant d'expérience
professionnelle la douce joie de la loi si souvent démontrée du
80/20 lors d'un déploiement, ne serait-il pas le moment de faire un
travail de recensement des joueurs restants avec des problèmes pour
chercher dans un premier temps des moyens de qualifier leurs
problèmes et dans un second temps de rechercher des remédiations ?
Ne te méprends pas sur le ton de mon message, il n'est en
rien aggressif, je ne suis pas non plus persuadé que ce soit le
boulot des CM, mais il reste un plan d'action à monter ici.Tanatoy: Non, je ne réduisais pas du tout cela à des soucis de
connexion internet, mais à celui de comportement sur
internet, pour réduire mon propos, sur le fait qu'il est bien
plus facile de critiquer sur Internet qu'autre part. Au niveau des
personnes qui subissent des soucis, des retours sont faits toutes
les semaines, et cela est aussi chiffré par le nombre de ticket que
reçoivent le support client par exemple. Comme nous l'avions dit le
plus tôt possible au sujet des soucis qui ont causé la 9.0, des
hotfix sont déployés le plus rapidement possible pour les corriger.
Mais par exemple, lorsque nous vous disons que dans certains cas
les mods causaient des soucis de compatibilité, certains ne nous
croyaient pas, et après une désinstallation de ces derniers, et
bien...ils n'ont plus de soucis.
Stop à la critique facile !