Varovanie
Дата: 05.04.2022 11:45:17

Sstyx: Je to zcela logická odpověď. Mnoho chyb, které hráči reportují
mohou mít mnoho příčin. Prvním krokem je zjistit, čím je daný
problém způsoben.Další krok je vyřešení daného problému.Při tomto
všem je důležitá spolupráce. To, že budeš neustále trvat na tom, že
je chyba jinde nepomůže v její rychle opravě naopak to může vést k
prodloužení času opravy. Proto je důležité to, na co se ptám a
co je potřeba překontrolovat. Ve svém úvodním postu jsi však nepsal
žádné podrobnosti, z věty "vykopne mě to" nelze určit, co se stalo,
proto je potřeba rozlišit nejdříve který ze dvou hlavních problému
by to mohl být - internet nebo technická část. Poté můžeme
pokračovat dále a najít kde je chyba. Při pádu internetu nemusí
vždy nutně vyskočit hláška o odpojení klienta od internetu, může tě
to v některých situacích i vypnout klienta. Vždy, když hlásíš
chybu, ať již technickou nebo herní, je důležitá lokalizace
problému, u herních je to například i duplikování a kontrola chyby
a popis situace, kdy k tomu dojde se všemi detaily. Tzn. "vykopne
mě to" je nedostačující, proto se ptám na doplnující dotazy, abych
se dozvěděla to, co potřebuji k určení problému. Z
reportu na supportu jasně vyplívá, že se potýkáš s problémem stran
internetu. Toto je potřeba vyřešit s providerem internetu, kdy oni
to mohou snadno opravit. My to bohužel udělat nemůžeme, jelikož
toto není v naší pravomoci - chyba s připojením není herní chyba.
Proto tě odkazujeme na poskytovatele. Většinou jsou reakce
provideru velmi rychle a problem se vyřeší do pár hodin až max.
dnů. Záleží na tom, jak mají dostupné techniky a jak rychle problém
lokalizují a opraví. Nevím jak jsi přišel k "permanentnímu
zavírání účtu". Nic takového neprobíhá, jak už ti ostatně psal sám
i support, systém to vyhodnocuje jako dezerci, což je při velmi
časté frekvenci v krátkém časovém úšeku klasicky banováno dle výšky
provinění. Tedy je to odstupnováno dle toho, jak často jsou bany
dávány za toto. Např. blokace na 1h, 1 den, 3 dny etc.

Sstyx:
Varovanie