Pomoc ohledně podpory
Дата: 20.10.2021 15:51:25
ajif, on 20 October 2021 - 11:15 AM, said: Existuje nějaká šance, že by tickety pracovníci podpory četli?Dostal jsem ban za "pushing/blocking allied vehicle". Nejsem si ničeho zásadního vědom, ale dejme tomu.
Prosil jsem tedy o mapu, tank, a čas bitvy, abych se mohl podívat na replay, co by tak komu mohlo vadit.
Ticket by uzavřen se šablonovou odpovědí, že po důkladném přezkoumání je ban oprávněný a nelze ho odvolat. Ticket mi nelze znovu otevřít, abych přidal reakci. Kdyby to někoho zajímalo, číslo ticketu 134887016
Ano, jsem rozzlobený a zklamaný. V každé aspoň trochu normální firmě existuje i 2nd a 3rd level support, který řeší selhání supportu první úrovně. Tak jsem zvědav ...
EDIT
Sstyx: Předně doporučuji přečíst si
pravidla našeho fóra, aby v budoucnu nedocházelo k jejich
porušování. Pro tentokrát jsi na to pouze upozorněn bez dalšího
postihu.Cituji výňatek z pravidel:"Nazakládejte vlákna a nepište
příspěvky za účelem sdílení soukromé konverzace - Jak
konverzace se zákaznickou podporou, tak veškerá komunikace, která
proběhla v soukromé zprávě, by měla zůstat soukromou.
" Support ti odpoveděl na tvůj ticket a napsal ti i důvod
banu. Ban byl více než oprávněn.Nikdy ti nikdo nebude psát, díky
komu jsi ban získal, chráníme všechny hráče před potencionální
odplatou za nahlášení jejich nesportovního chování. Co ti můžeme
sdělit je důvod daného banu, což bylo i provedeno.
Pomoc ohledně podpory