Podpora za všechny prachy!

Sstyx: Předně k debatě, nejde o ban na bitvy, ale o ban na hru. Je tedy zablokován přístup do hry. Stran mechaniky banu nevím o žádné změně a stále by to mělo být jak to je s tím, že pokud se dlouho nic nestane, trest může padnout až na opětovnou 1 hodinu.  K samotnému tématu: Stran toho, že má někdo ban a nemůže si tedy vyzvednout odměnu - psala jsem danému hráči, aby napsal na support a jasně napsal o co se jedná. Ti to s ním následně vyřeší. Já ze své pozice nemohu ani hráče odblokovat ve hře ani připsat tank za CW. Bohužel hráč si PM zablokoval a přidal výhružku poté, co jsem mu napsala, aby se obrátil na support... Kdyby tak neučinil a nenapadal mě následně na FB, věděl by, že na tomto problému pracuji s týmem a snažíme se najít řešení, což se povedlo a dané tanky VIII. tier Chieftain a X. tier X Carro 45t byly v tomto okamžiku připsány na jeho účet.Ban nebude zrušen a stále bude pokračovat jak má. Do budoucna doporučuji tuto situaci neopakovat! Všeobecně mířeno: Community manager je tu od toho, aby pomohl vyřešit problém pokud je to v jeho pravomoci a aby se každému hráči věnoval, ovšem pokud jeho/jí někdo uráží/obvinuje z nekalého chování/zesměšnuje, nebo vede svou komunikaci na hranici výhružek, nemá CM povinnost se nechat zastrašit nebo reagovat na takové chování a přesune svou pozornost k jinému hráči, který mu/ji píše slušně a korektně. Chápu, že emoce mohou vystoupat a pak každý vidí rudě, ovšem stále to není důvod k tomu, aby se někomu vyhrožovalo či aby se napadal.