Status der momentanen Serverprobleme !
Дата: 28.01.2014 08:51:56
IScending Update 19:55: I've just dispatched a mail to my
managers explaining the community's wish for compensation due to
the server issues. Not making any promises that compensation will
be given but I felt I should at least let you know that it has
been done.
IScending Update 20:14 27/01/14: The servers should now be stable according to the date pulled by Minsk. The support ticket will remain open for another few hours in case something reappears. Still trying to find someone that can confirm what will happen with compensation. Thanks for all the support guys, you've been very helpful in helping us through this.... uhm..... "bumpy" weekend :P!
W4RGAMER Wenn ihr immer noch Probleme mit Lags hat, befragt bitte nochmal einen Pingplotter wo die Probleme entstehen und gebt uns das hier durch. Ein gutes Beispiel dafür hat TigerWilly grad schon vorgelegt. Unser aktueller Status quo ist folgender: die Probleme wurden vom Server RU 3 verursacht. Da dieser sehr nah mit EU-1 verknüpft ist und die europäischen Server untereinander, kam es zu den exzessiven Lags. Das Ganze war wohl eine recht verzwickte Angelegenheit, aber nach unseren aktuellsten Informationen sollten das Problem jetzt final gelöst sein. Soweit unser Informationsstand. Sollten der Pingplotter euch anderes flüstern, teilt uns das bitte mit (Ich weise nochmal auf TigerWilly als Musterbeispiel hin). Vergesst nicht hervorzuheben um welchen der Server es geht. Da die an unterschiedlichen Stellen sthen ist das für uns Relevant. Wir werden im Zweifelsfall weiter nachhaken und euch auch weiterhin auf dem Laufenden halten.
W4RGAMER Ja, zu dem Thema gibt es auch weitere Informationen. Leider keine erfreulichen. Ich zitiere mal den englischsprachigen Kollegen: "Finally, the question on everyone's minds: compensation. EU 2 was operational and available for everyone to play on throughout the duration, so the decision has been made that compensation will not be given." Also kurz gesagt: da der Server durchgängig verfügbar war, wird es keine Entschädigung geben. Ich war nicht masochistisch genug weiterzuspielen, nachdem ich einmal zuschauen durfte wie mein AMX 50B von 100% auf 0 geschossen wurde und ich trotz vollem Magazin nur hilflos zuschauen konnte. Aber zugegebenermaßen: es wäre theoretisch möglich gewesen.
SergeantBaba: Es wurde eine E-Mail an die Manager weitergeleitet um nach
einer Entschädigung für die Spieler zu bitten, dies gönne Ich
euch auch vom Herzen aber dies bedeutet nicht, dass es 100% dazu
kommt. Dies wird auf höheren Etagen besprochen. Wenn es eine
positive Nachricht dazu geben sollte, dann werden wir sie euch hier
mitteilen.
IScending Update 20:14 27/01/14: The servers should now be stable according to the date pulled by Minsk. The support ticket will remain open for another few hours in case something reappears. Still trying to find someone that can confirm what will happen with compensation. Thanks for all the support guys, you've been very helpful in helping us through this.... uhm..... "bumpy" weekend :P!
SergeantBaba: 28.01 07:38 Uhr : Ich konnte ehrlich gesagt die Aussage
meines Kollegen in meinen Daten nicht finden. Wir haben momentan
eine Task offen, die den momentanen Status genau dokumentiert,
jedoch haben wir noch keine präzisen Informationen zu
diesem Problem erhalten. Die Techniker in Minsk arbeiten weiterhin
mit Hochdruck an diesem Problem, mehr können wir momentan nicht
tun. Deshalb bringt es nichts tausende Threads darüber zu eröffnen,
da dies den Vorgang nicht beschleunigen wird, es wird euch
höchstens eure Nerven kosten. 28.01. 11:43 Uhr : Leider noch
keine neuen Informationen erhalten! 28.01. 14:10 Uhr :
Immer noch nicht neues, meine Schicht neigt sich jetzt auch dem
Ende zu, Gert wird übernehmen. Sobald es Neuigkeiten
dazu gibt, werden wir diese hier posten. 29.01.
07:31 Uhr: Ich weiß zwar nicht wie lange es bei Ihnen dauert aber
wir haben immer noch keine neuen Informationen erhalten. Ich wäre
euch dankbar, wenn Ihr eure Erfahrungen von gestern Abend posten
könntet. 29.01. 13:45 Uhr: Leider noch keine neuen
Informationen erhalten! 29.01. 10:55 Uhr: Server scheinen
sich zu stabilisieren, jedoch stehen sie weiterhin unter
Beobachtung. Es ist nur noch ein bestimmter Teil der von diesen
Lags betroffen zu sein scheint. Warten wir mal das Wochenende ab!
Um sicher zu gehen, postet bitte eure Pingplotter Dateien oder
Screenshots. Wie erstellt man eine Pingplotter Datei ?
Siehe hier ! 29.01.
19:16 Uhr:
W4RGAMER Wenn ihr immer noch Probleme mit Lags hat, befragt bitte nochmal einen Pingplotter wo die Probleme entstehen und gebt uns das hier durch. Ein gutes Beispiel dafür hat TigerWilly grad schon vorgelegt. Unser aktueller Status quo ist folgender: die Probleme wurden vom Server RU 3 verursacht. Da dieser sehr nah mit EU-1 verknüpft ist und die europäischen Server untereinander, kam es zu den exzessiven Lags. Das Ganze war wohl eine recht verzwickte Angelegenheit, aber nach unseren aktuellsten Informationen sollten das Problem jetzt final gelöst sein. Soweit unser Informationsstand. Sollten der Pingplotter euch anderes flüstern, teilt uns das bitte mit (Ich weise nochmal auf TigerWilly als Musterbeispiel hin). Vergesst nicht hervorzuheben um welchen der Server es geht. Da die an unterschiedlichen Stellen sthen ist das für uns Relevant. Wir werden im Zweifelsfall weiter nachhaken und euch auch weiterhin auf dem Laufenden halten.
SergeantBaba: Und die nicht zu erfreuliche Nachricht 
W4RGAMER Ja, zu dem Thema gibt es auch weitere Informationen. Leider keine erfreulichen. Ich zitiere mal den englischsprachigen Kollegen: "Finally, the question on everyone's minds: compensation. EU 2 was operational and available for everyone to play on throughout the duration, so the decision has been made that compensation will not be given." Also kurz gesagt: da der Server durchgängig verfügbar war, wird es keine Entschädigung geben. Ich war nicht masochistisch genug weiterzuspielen, nachdem ich einmal zuschauen durfte wie mein AMX 50B von 100% auf 0 geschossen wurde und ich trotz vollem Magazin nur hilflos zuschauen konnte. Aber zugegebenermaßen: es wäre theoretisch möglich gewesen.
SergeantBaba: Wir entschuldigen uns für die
Unannehmlichkeiten, die durch die Lags entstanden sind und euch den
einen oder anderen Tag versaut haben. Gruß Baba
Status der momentanen Serverprobleme !