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Eine unglaubliche WarGaming Weihnachts/Neujahrs-Geschichte

Дата: 15.01.2014 10:13:53
{lang:macro__view_post}TheMagnat, on 15 January 2014 - 01:12 AM, said: Entschuldige, dass ich mich hier nochmals melde, aber ganz so einfach kannst Du Dir das jetzt ja auch nicht machen...   1. Hast du mit Sofortüberweisung gezahlt? oder besser gesagt...was hast du da als Zahlungsart ausgewählt? https://eu.wargaming.net/shop/gold/?item=122 ich bin mir sicher WG logt das mit, da du beim Kauf eingeloggt sein musst. Daher wissen die auch das Du mit sofort überwiesen hast. 2. Bitte bleibe immer, egal wann, egal wie, höflich und schreibe in vernünftigem Deutsch. Falls das zu Deinem angestrebten Verfahren kommt, hat auch so etwas gewaltigen Einfluss. 3. Hast du dich denn überhaupt bisher wie angeraten bei Sofort gemeldet? Die werden sicher nicht Dein "Überweisungsbildchen" haben wollen, sondern schauen nach ob überhaupt eine Überweisung des Betrages auf deinen Namen und Konto vorliegt. Falls dem nicht so ist, sollt du dich ja auch wieder zurückmelden. In diesem Fall geht es ja auch nicht mehr um Deine Überweisung sondern um die RÜCKüberweisung. Klar könnte WG dort anfragen und die melden sich dann wiederum bei Dir, aber denkst Du Sofort gibt WG ne Auskunft ob etwas auf einem fremden Konto eingegangen ist? 4. Du bist hier bei WG völlig an der falschen Adresse. Du hast an Playspan ÜBER SOFORT überwiesen, Playspan hat das jetzt wahrscheinlich völlig korrekt zurückgebucht... an die Sofort AG.   Deine Abfolge muss nun lauten: 1. Melde Dich bei der Sofort AG unter dem genannten Link und frage nach einer Überweisung auf DEIN Konto. Geld würde von Playspan kommen. Alle Kontodaten angeben! Wenn Du mit denen die HINüberweisung getätigt hast haben die auch Infos davon! 2. Falls denen nichts vorliegt, bei Playspan melden. Gleiche Vorgehensweise. Frage: Gibt es einen Rückbuchungsvorgang an DICH! Überweisungbild hast du ja. Nachricht von WG auch! 3. Wenn das beides nicht zu Erfolg führt dann meldest du dich hier nochmal! 4. Immer freundlich bleiben...egal wie schwer es ist.

SergeantBaba:   Magnat hat zu 100% Recht.    Tut mir leid, dass du schon so lange darauf wartest :sad: Sowas kann vorkommen wenn mehr als ein Zahlungspartner mit einer Zahlung verstrickt ist bzw. wenn ein Zahlungspartner mit anderen Partnern zusammenarbeitet. Dies läuft dann über mehrere Ecken und Anfragen und somit erhöht sich die Wartezeit.   In Zukunft hoffe Ich, dass Playspan als Zahlungspartner ausgetauscht wird, da dies die Arbeit der Supporter wesentlich einfacher machen würde und dies führt automatisch zu schnelleren Antworten für den Kunden. Da Ich selbst im Support tätig war, kann Ich euch mitteilen, dass es ab und zu wirklich wirklich ewig gedauert hat bis ein Fall abgeschlossen wurde, da es meistens so ablief : Frage -> Antwort (daraus bildet sich eine neue Frage) -> Frage -> Antwort -> Antwort unklar -> Frage usw.   Dein Fall scheint einer davon zu sein, bitte wende dich direkt an Sofort AG. Ich denke das deine Anfrage diesen Fall beenden wird, da Wargaming wie im Ticket mitteilte bereits eine Rückbuchung veranlasst hat.   Gruß Baba

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