Community Team, Moderatoren, Kundendienst, PMs und reguläre Serverwartung
Дата: 17.12.2013 09:20:20
Quote Eine kleine Ergänzung, da das Thema vermehrt aufkam. Ich setze
einfach mal meinen Post aus einem anderen Thread hier rein:
PanzerGert:
Hei...
Ich hatte grad nen Kollegen vom Support hier. Folgendes:
Für ingame Vorfälle wird, wie beschrieben die Report Funktion verwendet. Diese wurde extra eingeführt, um den Support etwas zu entlasten. Wenn ihr also das Replay schickt, werdet ihr recht oft so eine Antwort erhalten. Anders sieht es aus, wenn ihr, wie der Threadersteller in der Garage beleidigt werdet. Die Vorgehensweise hier ist folgende:
Bei leichten bis mittelschweren Beleidigungen: setzt den Spieler auf die Ignore-Liste. Damit seid ihr den los.
Wenn ihr in der Garage mit rassistischen oder pädophilen Kommentaren angegangen werdet, oder wenn euch jemand körperliche Gewalt androht, macht Screenshots und sendet ein möglichst sachliches, beschreibendes Ticket an den Support. Keine Ausschmückungen oder Forderungen. Einer meiner Vorposter hat es schon gesagt: da verstehen wir keinen Spaß und selber denken können wir auch.
Ich hoffe ich konnte eine kleine Hilfe bieten.
Hei...
Ich hatte grad nen Kollegen vom Support hier. Folgendes:
Für ingame Vorfälle wird, wie beschrieben die Report Funktion verwendet. Diese wurde extra eingeführt, um den Support etwas zu entlasten. Wenn ihr also das Replay schickt, werdet ihr recht oft so eine Antwort erhalten. Anders sieht es aus, wenn ihr, wie der Threadersteller in der Garage beleidigt werdet. Die Vorgehensweise hier ist folgende:
Bei leichten bis mittelschweren Beleidigungen: setzt den Spieler auf die Ignore-Liste. Damit seid ihr den los.
Wenn ihr in der Garage mit rassistischen oder pädophilen Kommentaren angegangen werdet, oder wenn euch jemand körperliche Gewalt androht, macht Screenshots und sendet ein möglichst sachliches, beschreibendes Ticket an den Support. Keine Ausschmückungen oder Forderungen. Einer meiner Vorposter hat es schon gesagt: da verstehen wir keinen Spaß und selber denken können wir auch.
Ich hoffe ich konnte eine kleine Hilfe bieten.
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