Testování War Games - problém s distribucí goldů
Дата: 12.04.2017 20:07:41
Ivana_Drago: Tak jak jsem slíbila, mám pro vás aktuální informace ohledně
situace. Ještě jednou se omlouvám za nepříjemnosti způsobené naší
chybou. Níže najdete oficiální vyjádření k situaci ze strany
produkce WoT: Vážení tankisté,
velmi se omlouváme za problémy, které byly způpsbeny bugem ve War Games. Myslíme si, že si zasloužíte vysvětlení toho, co se stalo a jak jsme se rozhodli v dané situaci postupovat. Skutečně jsme neměli v plánu v něděli 9/4/2017 spustit testování War Games, jelikož jsme si byli dobře vědomi toho, že tento prvek týden předtím způsobil značné problémy na RU serveru (problém s distribucí odměn). Bohužel – kvůli chybě v rozvrhu – se War games o víkendu spustili a hráči, kteří se v neděli 9/4/2017 mezi 20:00 a 23:00 účastnili Šarvátek a Ofenzív, obdrželi nesprávné odměny.
Jakmile jsme prověřili rozsah problému, ukázalo se, že situaci budeme muset řešit odebráním nesprávně připsaných goldů z účtů, kterých se tento problém dotknul. V případě hráčů, kteří tyto goldy stále měli na svém účtě (tzn. nic z nich neutratili), bylo řešení otázkou několika hodin. V případě, že ale hráči tyto goldy utráceli, jsme byli nuceni provést storno těchto transakcí a odebrat nakoupené věci z účtu předtím, než jsme mohli přistoupit k fixu zůstatku na goldů na těchto účtech.
Kvůli technickým omezením ovšem některé nákupy a transakce provedené hráči s těmito omylem připsanými goldy nebylo možné stornovat. V těchto případech, i když hráči utratili více goldů, než kolik by správně měli mít na svém účtě k dispozici, jsme se rozhodli získané věci nechat netknuté, abychom řešení celé věci zbytečně neprotahovali.
Abychom se vyhnuli dalším komplikacím, rozhodli jsme se také přistoupit k dočasnému zmrazení účtu hráčů, kteří odměny za War Games obdrželi.
V tuto chvíli by již všechny účty měly být opět aktivní a odblokované.
Chtěli bychom vás touto cestou požádat, abyste jako naši omluvu za způsobené nepříjemnosti přijali 30 dní prémiového účtu, které jsme udělili všem hráčům, kterých se tento problém dotknul. Děkujeme za vaši přízeň, ještě jednou se omlouváme a doufáme, že si i nadále budete užívat hraní World of Tanks!
velmi se omlouváme za problémy, které byly způpsbeny bugem ve War Games. Myslíme si, že si zasloužíte vysvětlení toho, co se stalo a jak jsme se rozhodli v dané situaci postupovat. Skutečně jsme neměli v plánu v něděli 9/4/2017 spustit testování War Games, jelikož jsme si byli dobře vědomi toho, že tento prvek týden předtím způsobil značné problémy na RU serveru (problém s distribucí odměn). Bohužel – kvůli chybě v rozvrhu – se War games o víkendu spustili a hráči, kteří se v neděli 9/4/2017 mezi 20:00 a 23:00 účastnili Šarvátek a Ofenzív, obdrželi nesprávné odměny.
Jakmile jsme prověřili rozsah problému, ukázalo se, že situaci budeme muset řešit odebráním nesprávně připsaných goldů z účtů, kterých se tento problém dotknul. V případě hráčů, kteří tyto goldy stále měli na svém účtě (tzn. nic z nich neutratili), bylo řešení otázkou několika hodin. V případě, že ale hráči tyto goldy utráceli, jsme byli nuceni provést storno těchto transakcí a odebrat nakoupené věci z účtu předtím, než jsme mohli přistoupit k fixu zůstatku na goldů na těchto účtech.
Kvůli technickým omezením ovšem některé nákupy a transakce provedené hráči s těmito omylem připsanými goldy nebylo možné stornovat. V těchto případech, i když hráči utratili více goldů, než kolik by správně měli mít na svém účtě k dispozici, jsme se rozhodli získané věci nechat netknuté, abychom řešení celé věci zbytečně neprotahovali.
Abychom se vyhnuli dalším komplikacím, rozhodli jsme se také přistoupit k dočasnému zmrazení účtu hráčů, kteří odměny za War Games obdrželi.
V tuto chvíli by již všechny účty měly být opět aktivní a odblokované.
Chtěli bychom vás touto cestou požádat, abyste jako naši omluvu za způsobené nepříjemnosti přijali 30 dní prémiového účtu, které jsme udělili všem hráčům, kterých se tento problém dotknul. Děkujeme za vaši přízeň, ještě jednou se omlouváme a doufáme, že si i nadále budete užívat hraní World of Tanks!
Testování War Games - problém s distribucí goldů