Problémy se SMS platbami

Ivana_Drago: Tankisté,   vzhledem k tomu, že jsme zaznamenali množící se stížnosti na průběh SMS plateb, rozhodli jsme se, že bude nejlepší napsat sem na fórum, jak postupovat, pokud při placení přes SMS zaznamenáte problém. Tento postup by vám měl v případě potřeby ušetřit čas a usnadnit řešení situace.   Za nepříjemnosti se omlouváme, ale v tomto případě je nutné obrátit se přímo na našeho platebního partnera, protože je to problém, který není na naší straně. Našeho platebního partnera je potřeba kontaktovat prostřednictvím emailu uvedeného níže, a to v anglickém jazyce. Pro ty z vás, kdo nemluví anglicky, přikládáme šablonu, kterou můžete použít:      E-mailová adresa, kam psát: customer.hpm@hipay.com    Vzor emailu, který můžete použít pro kontakt s platebním partnerem :    ---  Dear support, I've made a payment for on from phone number and I have not received any goods (gold in Wargaming.net games). Can you check it, please? Thank you.   Best regards,   ---   Nezapomeňte ve zprávě uvést částku, datum a telefonní číslo použité pro platbu (ve vzoru emailu se jedná o informace, které by měly být uvedeny mezi špičatými závorkami). Máte-li k dispozici jakékoliv potvrzení o provedené platbě (výpis z telefonního vyúčtování, SMS s číslem objednávky/potvrzením o platbě), přiložte, prosím, tyto soubory k Vašemu emailu.  Platební partner se Vám v brzké době ozve s bližšími informacemi ohledně následných kroků pro vyřešení této situace. Pokud se vyskytnou jakékoliv problémy, můžete stále kontaktovat také naší podporu, kde vám celou věc pomohou dořešit, bude-li to potřeba.   Díky