Klanové války: Operace Safari

Ivana_Drago:   Ahoj, pracuje se na tom a rozdání tanků proběhne tak rychle, jak to bude možné. Nějaký čas ale celý proces zabere, tak prosíme o trpělivost Pokud by se objevilo nějaké konkrétnější info, které budu moci poskytnout, hodím sem edit.  

Ivana_Drago:   Ten postřeh ohledně pingplotterů je trefný. Pokud se na support nedostanou data a informace, které je možné analyzovat, tak nemáme prakticky žádnou možnost, jak vám pomoct. Konkrétně o Safari jsem se s lidma z podpory sama bavila a na vlastní oči jsem viděla, že se těmi reporty skutečně zaobírali. Další věc je ta, že pokud se na podporu nedostanou tickety hlásící problém, tak ten problém oficiálně neexistuje. To, že se o něm mluví tady na fóru, je samozřejmě v pořádku. Někdo z nás si o tom přečte, ale to je asi tak vše. Když totiž přijdu na podporu a řeknu, že jsem se na fóru dozvěděla, že naši hráči mají problém s lagy, nedocílím tím ze své pozice ničeho. Teda ničeho jiného než toho, že mi bude řečeno, ať vám řeknu, že jim máte poslat pingplotter report, který jim umožní analyzovat potřebná data. To se přesně stalo minulý víkend, když mi přišel dotaz ohladně lagů. Šla jsem se zeptat na podporu, co s tím a následně napsala odpověď s odkazem na pingplotter, protože jsem zjistila, že je to to jediné, co se v téhle věci dá dělat. Je nezbytné, aby se na podporu dostaly informace a data přímo od hráčů. Je to trochu kruh a chápu, že někteří mohou mít důvody, proč do něj nechtějí vstupovat … Na druhou stranu tady ale vidím, že problémy, které se na support hlásí, se opravdu řeší. Takže prosím nevzdávat se!