Informacje z supportu
Дата: 29.03.2015 14:23:15
Feariors, on 29 March 2015 - 10:57 AM, said: Boty w supporcie są potrzebne po to by ograniczyć spam i by taki
człowiek nie musiał czytać jakiś mało ważnych pierdółek. Np. w LoLu
zawsze (prawie) otrzymasz wiadomość od bota (szukającego słów
kluczowych w Twom pytaniu) lecz jeśli odpiszesz na odpowiedź
dostaniesz od nich wiadomość już od człowieka. Ba, raz miałem duży
problem z klientem tej gry to nawet na skypie znaleźli czas i
pomogli w naprawieniu ;p Falathi: To jest tak: na zgłoszenia graczy NIE
odpowiadają boty, natomiast po pewnym czasie ponad 90% problemów
daje się sprowadzić do stosunkowo niewielkiej grupy problemów. Na
przykład zapytania o MM, dlaczego w grze ktoś widział taki a nie
inny czołg sprowadzają się właściwie do tego samego i można
udzielić dość standardowej odpowiedzi, przypominając o zasadach
jakie rządzą MM. Podobnie w przypadku problemów technicznych rzeczą
normalną jest zapytanie o konfigurację kompa, DX diag i temu
podobne bo zazwyczaj to jest pierwszy krok w ustaleniu, na czym
polega problem.
Rzecz w tym, że pewien poziom standaryzacji pozwala pomóc większej ilości graczy, zwłaszcza w przypadku zgłoszeń, które są względnie łatwe do rozwiązania. Jeśli problem jest poważny, to wówczas suport poświęca mu więcej uwagi.
Rzecz w tym, że pewien poziom standaryzacji pozwala pomóc większej ilości graczy, zwłaszcza w przypadku zgłoszeń, które są względnie łatwe do rozwiązania. Jeśli problem jest poważny, to wówczas suport poświęca mu więcej uwagi.
Informacje z supportu