Preguntas/Respuestas del Staff (Especiales, Tienda Premium...)

Delhroh: Saludos,   ¿Cómo puedo obtener un reembolso o transferencia de mi transacción?   Reembolso   Entendemos que todos somos humanos y a veces podemos cometer errores. Los pagos no son una excepción para esta y otras situaciones ya que puede que no deseemos haberlo realizado. En tales casos ofrecemos un reembolso por pagos realizados siempre y cuando los bienes no hayan sido utilizados y el método de pago sea reembolsable.   Para procesar este reembolso, necesitamos verificar que eres el propietario del pago y para ello, habrás de proporcionar la siguiente información para acelerar el proceso.   Fecha y hora del pago Nombre del paquete comprado. Número de referencia de la transacción   Puedes encontrar el número de referencia de la transacción en el correo de confirmación de Wargaming que has recibido tras la compra.   Transferencia   Si el método de pago no es reembolsable, aún hay una posibilidad para poder ayudarte, siempre y cuando se quisieran los bienes, pero no en la cuenta en la que están actualmente. Tales casos nos permiten ofrecer una excepción única para tener todos los bienes de un paquete en una cuenta diferente. Para que esto tenga lugar, necesitamos la información mencionada arriba así como la confirmación del receptor del paquete.   Sin embargo, si los bienes han sido usados no podremos aplicar ninguna de estas soluciones y desafortunadamente no podremos hacer nada con el pago, así que tenéis que contactarnos lo antes posible para evitar que estos incidentes ocurran.   Nota: Recordad que todo este proceso debe realizarse a través del departamento de soporte.   Un saludo.   Nota: Los mensajes off-topic han sido ocultados. Recordad que el Off-topic es motivo de sanción.