Respuesta a las sugerencias al equipo de Comunidad

Delhroh: ¡Saludos comandantes!        Como bien ya sabréis la semana pasada abrimos un hilo en Discusión General solicitando vuestras impresiones sobre el Staff, así como recopilar vuestras sugerencias en torno a muchos aspectos del trabajo diario del Staff de Wargaming. Agradecemos a todos los usuarios que han prestado de su tiempo y de sus sugerencias en dicho hilo. Tras estudiar diferentes puntos y hablar con el Staff español pasamos a comentar vuestras sugerencias y a comentar algunas implementaciones/cambios que va a haber en el quehacer diario (que ya viene produciéndose desde hace tiempo pero que tal vez sería bueno comentar para poner los puntos sobre las ies):   - VicentePol comento realizar una serie de concursos relacionados con competiciones de carros medios/pesados. Esta propuesta ha sido aceptada porque creemos que este tipo de eventos funcionaron bastante bien en el pasado. Como se ofreció voluntario a colaborar, nos pondremos en contacto con él para detallar esta actividad junto con algún Community Contributor. Tendréis noticias de la actividad en el foro en caso de que llegue a producirse (¡esperamos que sí!).   - Más presencia en los foros por parte del Staff: Eso hoy en día no es viable por la sencilla razón de que no es imposible atender todos los hilos que actualmente existen en World of Tanks PC. Como ya sabéis el equipo de Comunidad ha comenzado a estar menos presente en el foro, sencillamente por carga de trabajo. Además faltan varios miembros del Staff y hasta que no se sumen las piezas faltantes nuestra presencia en los foros será baja. No obstante, a pesar de que se incorporé un tercer Staff nuestra presencia seguirá siendo baja debido a que el equipo de Comunidad se enfoca ahora más en Twitter y Facebook. No obstante, recordamos que tenemos a dos Community Contributor que velan junto al moderador (alguno más en el futuro) y avisan al Staff de cuando deben postear en algún hilo en cuestión. Por ello, también es posible que haya algún retraso en la respuesta de privados pero tratamos de responder los privados con regularidad. En muchas ocasiones muchos jugadores (de los cuales el 90% no suelen ser asiduos al foro) nos abren privados para hablar de sanciones ingame o problemas técnicos. Os recordamos que el Staff de Comunidad os derivará en el 95% de los casos a soporte, dado que no tenemos las herramientas ni potestad para tratar esos temas.   - Más objetividad del Staff/ Partidismo. El Staff trata siempre ser objetivo y no tener partidismo por nadie, dado que esa es nuestra función. Si algún momento necesitáis alguna explicacón siempre podéis acudir por mensaje al Staff para dar las explicaciones pertinentes en caso de que las consideréis necesarias. Obviamente los mensajes insultantes/trolls no serán tenidos en cuenta.   - Q & A. Es un tema importante que ya estamos trabajando en ello. Dado que no podemos mantener un nivel equitativo al que se da en el servidor ruso por razones obvias estamos organizando un Q & A Europeo a gran escala relacionado con los próximos parches. Es un proyecto relativamente grande, y como digo, no engloba solamente a la comunidad española sino a la Comunidad Europea. Habrá más información de este Q & A próximamente. ¡Esperamos que os guste! Esta sugerencia partió de miembros de este foro español. Como digo, al ser algo tan importante se ha decidido hacerlo a nivel europeo y englobando a todas las regiones.   - Hilo de "Quien es Quien" en el Staff. Esa información estará disponible muy pronto en el foro. Gracias por la sugerencia.   - Feedback: Vuestras impresiones siempre son derivadas al departamento correspondiente en nuestro informe semanal. Realizamos un informe de cualquier tema y noticia que es remitido semanalmente a nuestras oficinas centrales. Todos los equipos europeos de Comunidad hacen exactamente lo mismo.   - TS/Hablar con clanes: Actualmente no nos es posible invertir tiempo entrando 1-2 horas diarias para hablar con los clanes. Para eso necesitaríamos el doble de Staff, para que uno de nosotros pudiera realizar dicha actividad de forma recurrente. Lo que sí os podemos indicar es que cualquier clan puede solicitar una charla distendida con el Staff mediante mensaje privado a DelhRoh. Esta cita puede tener lugar una vez que se acuerde un horario y un día. Por temas de limitación de tiempo solamente se puede atender a un clan durante una hora. Nos gustaría estar más tiempo en los TS, pero como digo, es imposible hablar deforma diaria con los todos los clanes que componen nuestra Comunidad. Como ya sabéis nos podéis encontrar de forma habitual en Social Media (Twitter/Facebook). Allí también atenderemos todos vuestros comentarios y preguntas.   - Moderación: Es un tema importante dado que es algo que lleváis tiempo hablando y comentando en el foro. El Staff de Wargaming (Community Coordinator y Community Manager) no va a volver a realizar tareas de moderación salvo que los moderadores no estén disponibles, en cuyo caso y de forma excepcional moderaran (esto incluye también casos en los que el moderador se encuentre off-line). Obviamente el Staff también está para mantener un buen nivel de convivencia en el foro, pero esta responsabilidad queremos que recaiga en la medida de los posible únicamente sobre el moderador/futuros moderadores. No se van a tolerar las faltas de respeto, tanto al Staff como contra otros jugadores/clanes. Se tomaron medidas en la sección de clanes precisamente para solventar este problema. Queremos que el foro tenga un buen ambiente y es por ello que desafortunadamente se debe moderar. Hay muchos post diarios y obviamente en muchas ocasiones el Staff no es capaz de ver todas las infracciones. Es por ello que os animamos a utilizar el botón de reporte para tal fin. Creemos que este cambio ayudará a mantener un mejor espíritu en el foro y cuando el Staff sancioné será por roturas más que obvias de las normas. El Staff puede ocultar temporalmente un mensaje que será notificado al moderador para que este tome medidas. El mensaje aparecerá posteriormente con el texto editado.   - Staff cercano, más presencia del Staff en el foro:  Como ya hemos comentado más arriba, el Staff siempre tratará de ser cercano, pero limitando su presencia por razones de tiempo en el foro. Os recordamos que existen los moderadores y los Community Contributor foreros (Rodma y Demonielo) que también os pueden ayudar .   - Concursos de creatividad. Estaremos encantados que alguién se haca cargo de los concursos de creatividad. Si alguien tiene alguna idea y desea ser Community Contributor para organizar esta clase de concursos puede ponerse en contacto con el Staff.   - Remodelación del foro, muchos subforos: En breve estudiaremos como podemos mejorar la navegación en el foro.   Recordad que podéis añadir aquí más sugerencias.   Un saludo.   DelhRoh