Signalement des problèmes (lag), comportement et ambiance communautaire

Azkolek: Bonjour à tous,   Concernant le lock des topics [Problème de latence : où en est-on ?] et [Latence et perte de paquets], une petite clarification s'impose.

Comme dit précédemment, nos équipes ont travaillé à la résolution des problèmes de lag et si la situation s'est grandement améliorée pour une majorité de joueurs, il est évident que certains sont encore affectés; mais il faut savoir faire la part des choses: certains problèmes ne sont pas du ressort de Wargaming, et ceux résolus le mois dernier ne sont pas nécessairement les mêmes que vous rencontrez aujourd'hui.        Donc, au sujet des lags, nous vous avons déjà communiqué toutes les informations dont nous disposions; la meilleure solution à ce jour est, comme  nous l'avons répété plusieurs fois, de contacter directement le Support Client muni d'un Pingplotter de 30 minutes minimum en bataille. Ils pourront  analyser en détail votre problème et vous proposer les solutions qui sont à notre portée.  Identifier la/les source(s) de ces problèmes n'est pas chose aisée, et nos équipes sont toujours mobilisées dans un soucis d'optimisation. Nous comprenons que certains soient frustrés de ne pouvoir jouer correctement, mais se répandre en commentaires négatifs sans aucun apport critique dans le seul but de vilipender Wargaming et ses équipes n'apporte aucun bon résultat.         Les équipes communautaires ont toujours à cœur de vous apporter les informations dès que nous les avons, et vos remarques et inquiétudes sont régulièrement remontée aux services concernés. Il est toutefois crucial de savoir se montrer pertinent dans ses commentaires...   Si vous comprenez bien qu'à notre niveau, nous n'avons aucun impact sur les aspects techniques liés au jeu, vous pouvez toujours bien évidemment nous transmettre vos retours; merci de le faire en respectant les règles élémentaires de courtoisie et de bonne conduite, rappelées dans les règles du forum. Ceci est valable dans les communications avec le staff, mais aussi et surtout avec les autres joueurs : beaucoup ont tendance à oublier qu'un comportement agressif et dénigrant peut entraîner des sanctions.         Nous avons conscience des choses qui ne vont pas, et encore une fois, les équipes concernées travaillent chaque jour à les résoudre.       Pour terminer, sachez que nous sommes toujours à votre écoute et que notre souci principal est de proposer une ambiance communautaire agréable pour tous !

Au-delà des forums et réseaux sociaux, vous aurez au cours de l'année plusieurs occasions de venir tirer à boulets rouge sur l'équipe lors d'événements en jeu, que ce soit sur World of Tanks, World of Warplanes ou sur l'édition Xbox 360 !   Nous préparons aussi quelques événéments hors-ligne, vous pourrez donc venir tailler le bout de gras et nous donner votre avis en direct ! A titre d'exemple, 4 vignettes pour vous aiguiller sur les événements où vous pourrez peut-être nous croiser ;)                                                    N'hésitez pas à partager votre avis et poser vos questions (vous pouvez tentez de deviner de quels événements il s'agit) à la suite de ce message !   Bon jeu à tous et à très vite, 
L'équipe communautaire.