Сообщения разработчиков на форуме

bPhoenix: Если конкретно отвечать на вопрос, то скриншот нужен не будет. Передача золота, кредитов и мат.ценностей будет введена. Там не будет ничего сложного. Соответственно и вопросы о том, что не туда оплатил -- отпадут. Ну как минимум 95% вопросов таких отпадут.

bPhoenix: Работаем. Пока кратко и не совсем информативно по странам, в отличие от платежных систем: http://forum.worldof...b5%d0%bc%d1%8b/
Эта неделя была очень напряженной, пришлось отложить. Выложен только неполный список где и как лучше, больше на уклон чего остерегатся. Будем дорабатывать, основательно дорабатывать, вплоть до того, что находить активных людей в разных странах и на их опыте смотреть проблемы и ньюансы про разным странам.

bPhoenix: Да, конечно это сделаем.

bPhoenix: Програмисты работают. Это не они должны упрощать свою жизнь, это Вы должны быть более внимательными и не усложнять им жизнь.
Что касается ответов Инны Каспирович, то я в понедельник посмотрю Ваши обращения, разберемся.

bPhoenix: Этот "сам", который начислил "себе" может быть вором Емаила и аккаунта. Подтверждение платежа является подтверждением именно того, что именно этот человек платил. И совершенно сиренево чей этот аккаунт, важно, что деньги принадлежат конкретному лицу и именно он имеет право распоряжатся ими и говорить, что платеж действительно ушел не туда и давать указания на счет того, куда их перевести.

bPhoenix: Поделитесь с пользователями, если Вам не трудно. Решали проблему долго, вполне вероятно кого-то это избавит от этого. Мы перенесем в FAQ.

bPhoenix: Спасибо за сообщение. Да, мы знаем об этом. Когда идет большая загрузка серверов, страница не успевает обновлятся. С увеличением мощности серверов эта проблема изчезнет.

Evilly: Глупости. Пожаротушение помогает, причем достаточно ощутимо.

Zlobny: Убрал дымы - жить стало легче, жить стало веселей! Спасибо Парт Шторму!

armor_kiev: Советую дать ссылку на автора и источник.

armor_kiev: Замечание за отсутствие источников цитирования.
Пожалуйста, проявляйте элементарное уважение к авторам, которые на самом деле трудились. Вы получаете "круто, лови плюс", а в их сторону и доброго слова.
Через неделю за подобную практику замечания закончатся, будет производиться жестокий отстрел.
P.S. Ссылку на источник следует давать в каждом постинге, тем более, в стартующем тему.

bPhoenix: Спасибо большое. Запрос к нашим партнерам отправлен, какого наши пользователи не могут оплатить в Нальчике, ибо кнопки нет.
Большая просьба, сбрасывайте мне данные, где кнопка не появилась, я буду мучать Киви на предмет этого. Только большая просьба сбрасывать проверенную информацию, ибо если мы зазря обратимся несколько раз, то соответственно, нам верить не будут и мы окажемся в не очень выгодном положении, а не киви.

bPhoenix: Вы не могли бы в 2pay обратится? Они точно все подскажут, и если есть проблема с их стороны -- решат.

bPhoenix: Уточняю.
Вы закинули деньги не на тот аккаунт. То есть совершили ошибку.
Подтвердили что действительно платеж Ваш.
Мы идем Вам навстречу. То есть по сути, так как вы указали неправильные данные в платеже, вы должны начать муторную процедуру, длящуюся иногда месяц по розыску и возврату своего платежа.
Мы же можем предложить:
Есть первый механизм возврата денег, обычный:
Мы баним аккаунт на который пришли деньги, чтобы они оттуда никуда не делись.
В течение 3-х РАБОЧИХ дней деньги списываются с того аккаунта.
Мы разбаниваем тот аккаунт, возвращаем владельцу то что он потерял (то есть дни бана).
Начисляем Вам золото с учетом произведенной компенсации.
Есть второй механизм, если вы уверены, что деньги там не потратятся, то:
Мы списываем деньги в течение 3-х дней.
Начисляем им Вам после списания.
НО! Если в момент списания, то есть в течение 3-х дней там будет остаток хоть на один золотой меньше, чем сумма платежа (то есть человек будет тратить деньги которые мы должны списать), то перевод денег аннулируется.
Есть третий, если Вы уверены, что претензий от владельца того аккаунта претензий не будет (по сути говоря деньги попали на второй ваш аккаунт),и вы говорите что его можно спокойно забанить:
Мы баним аккаунт на который пришли деньги, чтобы они оттуда никуда не делись и сразу же после блокировки начисляем вам всю сумму платежа.
После списания денег в течение 3-х рабочих дней мы его разбаниваем.
НО! Если владелец аккаунта в этом случае подаст жалобу, что его зазря забанили и что это такое, то вероятен бан самого, подавшего заявку. Причем он может быть навсегда.
Любой метод имеет свои плюсы и минусы, Вам выбирать как Вы хотите, чтобы мы помогли.
Да, предвижу Ваш вопрос. А почему нельзя списать деньги за 1 минуту? Так вот. Списыванием денег занимаются программисты. Причем процедура эта по тех.причинам отнимает у них значительное время, на списание денег у них уходит от 20 до 40 минут на одно списание. Так как есть критические проблемы для них, такие как баги, работа над патчами они обрабатывают эти запросы, когда у них выдастся немного свободного времени. Ставить списание в перечень задач с критическим статусом я естественно не буду, это не критическая задача.
В дальнейшем, когда сменится движок (устранятся телепорты) и немного подтянут планы (как и обещали выйдет американская ветка танков и еще некоторые обещанные плюшки) програмисты будут работать над написанием функционала фин.отделу, чтобы списывать мы могли не обращаясь к им. И только тогда эта процедура будет проходить быстро.

E_Bragin: В ближайшее время будет чутка изменен функционал движка форума, возможно будет такая возможность.

EBragin: В ближайшее время будет чутка изменен функционал движка форума, возможно будет такая возможность.

stonewall: насчет укреплений дающих еще одного человека - это вряд ли. все остальное пока что пища для размышлений.

bPhoenix: Джером, спасибо за теплые слока. Кошелька такого не будет, нам достаточно того, что наши пользователи остаются довольны поддержкой.
Кстати, помоему единственное обращение, что поддержка по фин-вопросам все-таки кого-то порадовала.
Спасибо. Приятно работать.

stonewall: я вам могу рассказать о том, как лично я предполагаю это реализовать, ЧТО КАК ВЫ И САМИ ПОНИМАЕТЕ СОВСЕМ НЕ ЗНАЧИТ ЧТО ИМЕННО ТАК ОНО И БУДЕТ, ибо укрепления и прочие радости будут реализованы не сразу. Начну с того что за каждой из провинций будет жестко закреплена конкретная карта, а за обороняющимися конкретная база на этой карте. На интерфейсе лидера владеющего провинцией клана будет в наличии слот в котором он сможет выбрать тип оборонительного сооружения которое он захочет установить на карте (ежи, минные поля и т.д., и т.п.). После выбора соответствующего типа инженерного сооружения такой игрок на специальной карте схеме указывает область куда оно будет помещено. С этого момента во время боя за эту провинцию в ходе клановых войн сооружение будет присутствовать на боевой карте... а как оно будет влиять на ход боя вы и сами можете легко догадаться.

stonewall: нет. слишком сложно и необъективно, хотя бы уже потому что у нас есть русскоязычные игроки временно или постоянно проживающие в ближнем и дальнем зарубежье и кстати входящие в русскоязычные кланы. О сборных российско-украинско-белорусских "солянках" я уже даже не упоминаю

stonewall: ну вот вы и задали два совершенно конкретных вопроса на которые я готов ответить.
1. реально существовавшие районы учитываться не будут, но клан владеющий территорией будет иметь возможность строить укрепления на подконтрольных ему территориях.
2. нет, рельеф учитываться по крайней мере на первых порах не будет.

Zlobny: Лотерея +25% - это жесть. +250% - куда ни шло.

E_Bragin: В среду, 22-го сентября, в 21:00 по московскому времени на радио Grind.FM пройдет эфир программы "Затащит или нет" об игре World of Tanks, который можно будет не только слышать, но и видеть.
Текст новости

EBragin: В среду, 22-го сентября, в 21:00 по московскому времени на радио Grind.FM пройдет эфир программы "Затащит или нет" об игре World of Tanks, который можно будет не только слышать, но и видеть.
Текст новости

stonewall: зачем играть в угадайку? основные положения я уже кажется осветил. если у вас все еще остались вопросы - задавайте.

stonewall: боюсь, этого мне никто не позволит.

bPhoenix: Бонусы всем на данном этапе давать мы не можем. Будет другие акции уже с бонусами всем.

bPhoenix: Выход акции не влияет на работу над патчами. График работы над патчами задерживают только устраниение багов. Так что Ваша ирония неуместна.

bPhoenix: Ок, спасибо за информацию, будем дергать наших партнеров, куда подевалась наша кнопка в Нижнем Новгороде.
Что касается акции. Разьясню поподробней.
Единственное что плохое в этой акции: это слово "Лотерея". Оно неправильно.
На самом деле Киви -- одна из популярных платежных систем, наравне с Яндекс-деньгами, Webmoney, Paypal, оплатой банковских карточек.
Поэтому мы просто решили на этой неделе, немного поощрить игроков, пользующийся этой системой. Можно только порадоватся за каждого 25-го человека которому повезло. Золото лишним не бывает.
Что касается других акций, с постоянными бонусами -- они будут, но чуть позже.

Evilly: Есть. Даже если в БК 1 снаряд - шанс подрыва такой же как и при полном БК. От взрыва спасает только пустой боекомплект.

bPhoenix: Тему закрываю. Ответ прозвучал.
Немного расширю пояснение по проблеме:
Поясню, что для СМС-платежей будет введен третий платежный агрегатор, он появится в этом месяце.
Что касается Мобильного платежа Мегафон через нашего партнера "Онлайн-деньги", это не совсем СМС-платеж, это мобильный платеж. Есть разница. Не буду вдаватся в продробности, отпишу,в чем эта разница заключается для пользователя:
Услугу мобильных платежей надо подключать у оператора, СМС-платежи доступны с любого тарифа и любого телефона подключенных операторов связи.
Оператор берет меньшую комиссию за мобильный платеж, чем за СМС-платеж. (То есть на примере Мегафона: С Мобильного платежа оператор, как я вижу по Вашим сообщениям, берет около 10% комиссии, за СМС-платеж возьмет, не помню точно, но не менее 45%).

bPhoenix: Судя по всему баг, будем устранять.
То есть премиум закончился, просто неверное отображение. пока "лечится" перезаходом в игру.

bPhoenix: Да, такое возможно, но нам требуется подтверждение Вашего платежа, то есть скриншот.
Прошу учесть, что аккаунт Вашего друга может быть забанен на срок до 3-х дней.
Прошу учесть, что компенсация ему премиума на время бана будет происходить из Ваших денег из расчета 250 золота за сутки премиума.

bPhoenix: С 16 по 23 сентября пройдет акция платежной системы QIWI.
Текст новости

bPhoenix: При трехкратном неправильном наборе пароля возможность входа блокируется на 15 минут.
Пароль надо вводить тот, что на форуме.
Кстати, насколько я помню мой ответ Вам был раньше чем Вы создали тему. Так что рекомендовал бы для начала проверять почту.

bPhoenix: "А вот теперь вопрос на засыпку Зачем давать ссылку если статус проверить НЕЛЬЗЯ !!!"
Утверждение неверно.
"Любая проверка упирается в то что у нас нет на это прав . Требуют зарегистрироваться , а проити регистрацию негде !!!"
Утверждение неверно.
"Вот к примеру. Послал я заявку. Жду уже долго ,хочу посмотреть , а может ее уже давно отвергли , но возможности то нет."
Любая заявка в фин.отдел не остается без внимания. Если мы долго не отвечаем -- значит мы решаем вопрос. Как например сейчас остался один тикет, на который мы не отвечаем уже 3 дня. Там решается вопрос с поиском денег человека и мы поднимаем 3 компании для розыска этого платежа. Как найдем -- я ему отпишусь обязательно.
Далее:
"Такая же проблема.. и нифика ее не решают.. одни только обещания.. пустозвоны.."
Клевета. От вас было 8 обращений, на все Вы получили ответ от нашей службы поддержки. Последнее обращение было 06 июля.
РО на 7 дней за клевету.
Тему закрываю.

E_Bragin: Теперь пополнить игровой счет можно через терминалы ОСМП (QIWI). С пошаговой инструкцией можно ознакомиться здесь.

EBragin: Теперь пополнить игровой счет можно через терминалы ОСМП (QIWI). С пошаговой инструкцией можно ознакомиться здесь.

E_Bragin: После устранения обнаруженных багов кластер для проведения внутриигровых тестов возобновил свою работу. Тестирование продлится около двух часов (точное время по Москве).
Текст новости

EBragin: После устранения обнаруженных багов кластер для проведения внутриигровых тестов возобновил свою работу. Тестирование продлится около двух часов (точное время по Москве).
Текст новости

stonewall: да скорее всего так и будет

bPhoenix: Да, ответ дан, он правилен, поэтому тему закрываю.

bPhoenix: Да, там сложный случай. Деньги Ваши найти не могут, соответственно мы и ничего не отписываем.
Сейчас смотрят где сбой и почему с Компея деньги не идут. Вы -- не единственный обратившийся.
Не волнуйтесь, деньги мы все-таки разыщем Ваши, пусть и придется проследить их путь от самого терминала.