Реклама | Adv
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
Сообщения форума
Реклама | Adv

Раздел на форуме по багам текущей версии игры.

Дата: 28.07.2015 16:12:30
Priolia: Уважаемые игроки! Для сбора возникших у вас проблем существует, как справедливо было замечено выше: ЦПП; Багтрекер;  Также, в первые дни после выхода очередного обновления на форуме работает команда, собирающая информацию от пользователей, в случае появления массовых жалоб.  Участники этой команды обращаются лично к игрокам, которые опубликовали информацию о проблемах; Кроме того, на форуме существует раздел, Технические вопросы и проблемы в котором тоже можно сообщить об ошибках и проблемах с клиентом игры. В случае необходимости сбора дополнительной информации о каких-то массовых проблемах в этом разделе создаются соответствующие темы; Итак, мы имеем 4 источника получения информации от игроков об ошибках и проблемах. Этого более, чем достаточно.  Каждый из игроков волен обращаться, либо не обращаться в любой из них. Часть проблем, с которыми обращаются игроки, уже нам известно. В этом случае игроку будет дан ответ о том, что проблема уже в работе. Часть проблем находится на стороне пользователя, и квалифицированную консультацию об их устранении вы можете получить в ЦПП.   Отдельно хочется отметить, что отдел ЦПП работает исключительно со своим ресурсом, и не занимался, не занимается и не будет заниматься сбором информации об ошибках с форумов. У них единый для всех проектов WG регламент работы, которого они строго придерживаются. Дублировать информацию из ЦПП на форум никто не будет, так как это двойная работа, результат от которой сомнителен с точки зрения устранения проблем. С точки зрения обратной связи игроки всегда могут обратиться к представителям отдела Community.  Все поступившие обращения обрабатываются в рабочем порядке, за исключением массовых жалоб, у которых приоритет выше. Напоминаем, что при обращении в ЦПП или на Багтрекер, у вас могут попросить логи клиента, лаунчера, файл конфигурации вашего ПК и другую информацию необходимую для выяснения причин вашей контретной проблемы. Крайне желательно всю запрошенную информацию предоставлять, а инструкциям, которые выдают сотрудники центра поддержки или другие представители разработчика на вышеуказанных ресурсах - следовать. Это же относится и к запросам, поступающим лично к игрокам от представителей разработки на форуме. Также учитывайте, что игра официально не поддерживает модификаций, и часть проблем может быть устранено удалением модов.    Большое спасибо за предложение и интерес к игре!

Реклама | Adv