Раздел на форуме по багам текущей версии игры.
Дата: 28.07.2015 16:12:30
Priolia: Уважаемые игроки! Для сбора возникших у вас проблем существует, как
справедливо было замечено выше: ЦПП; Багтрекер; Также, в первые дни после
выхода очередного обновления на форуме работает команда, собирающая
информацию от пользователей, в случае появления массовых жалоб.
Участники этой команды обращаются лично к игрокам, которые
опубликовали информацию о проблемах; Кроме того, на форуме
существует раздел, Технические вопросы и проблемы в котором
тоже можно сообщить об ошибках и проблемах с клиентом игры. В
случае необходимости сбора дополнительной информации о каких-то
массовых проблемах в этом разделе создаются соответствующие темы;
Итак, мы имеем 4 источника получения информации от игроков об
ошибках и проблемах. Этого более, чем достаточно. Каждый из
игроков волен обращаться, либо не обращаться в любой из
них. Часть проблем, с которыми обращаются игроки, уже нам
известно. В этом случае игроку будет дан ответ о том, что проблема
уже в работе. Часть проблем находится на стороне пользователя, и
квалифицированную консультацию об их устранении вы можете получить
в ЦПП. Отдельно хочется отметить, что отдел ЦПП работает
исключительно со своим ресурсом, и не занимался, не занимается и не
будет заниматься сбором информации об ошибках с форумов. У них
единый для всех проектов WG регламент работы, которого они строго
придерживаются. Дублировать информацию из ЦПП на форум никто не
будет, так как это двойная работа, результат от которой сомнителен
с точки зрения устранения проблем. С точки зрения обратной связи
игроки всегда могут обратиться к представителям отдела
Community. Все поступившие обращения обрабатываются в рабочем
порядке, за исключением массовых жалоб, у которых приоритет выше.
Напоминаем, что при обращении в ЦПП или на Багтрекер, у вас могут
попросить логи клиента, лаунчера, файл конфигурации вашего ПК
и другую информацию необходимую для выяснения причин вашей
контретной проблемы. Крайне желательно всю запрошенную информацию
предоставлять, а инструкциям, которые выдают сотрудники центра
поддержки или другие представители разработчика на вышеуказанных
ресурсах - следовать. Это же относится и к запросам, поступающим
лично к игрокам от представителей разработки на форуме. Также
учитывайте, что игра официально не поддерживает модификаций, и
часть проблем может быть устранено удалением модов.
Большое спасибо за предложение и интерес к игре!
Раздел на форуме по багам текущей версии игры.