Списали деньги, покупки нет, возврата средств нет

BattleFrame (12 Дек 2018 - 20:40): Напишу ещё сюда т.к с ЦПП как-то не складывается.   В пятницу (7 декабря) взял в прем.магазине 2 новогодних контейнера на сумму 220р. Списали деньги, контейнеров нет. Не даже уведомлений на почте о покупке. Написал в ЦПП (ID 116625950), предоставил все чеки и выписки. Сказали в течении 3 дней деньги вернутся. Прошла уже почти неделя... В ЦПП написать не дает (скрин ошибки выше). Стоит ли ждать чуда какого нибудь?