Реклама | Adv
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
Сообщения форума
Реклама | Adv

Встречайте новый Центр поддержки пользователей

Дата: 14.02.2018 13:07:06
lDKDl (14 Фев 2018 - 12:48): Услышьте нас. Вам трудно прочесть все заявки в ЦПП, но надо, реально надо, там довольно высокий % некомпетентных и попросту мусорных ответов - без помощи игрокам.  Начиная с того что игрок сам должен переписывать ник того, кто к примеру пишет гадости про его мать. А у сотрудников ЦПП глаза есть? Игрок точно так же переписывает ник со скрина и не дай бог ошибка будет, а ники вы сами знаете как можно прятать в латинице и кончая тем, что сотрудник ЦПП пишет одно, а на деле оказывается, что он ничего не сделал и приходится писать на форуме.  Игроков интересует качество работы поддержки, а не красивый фантик. 

Orelko: Прочесть все заявки просто физически не возможно, их очень много. По поводу переписывания ников - понимаю, что это неудобно, но у сотрудника ЦПП очень много работы и если вы занесете никнейм в соответствующую графу, это ускорит работу. Так же на скриншоте может быть несколько сообщений от разных игроков, и сотруднику же надо как-то понять, на кого именно вы жалуетесь. Предвещая вопрос в стиле "неужели там не видно матов?" сразу скажу, что есть те, кто жалуется на слова "рак", "нуб" и подобные сленговые слова.

DiToX_1 (14 Фев 2018 - 12:52): Присоединяюсь. Ответы в стиле "не волнуйтесь у нас  все автоматически не работает" слабо стимулирует создавать очередную заявку.

Orelko: Некоторые виды нарушений у нас и вправду обрабатываются автоматически.

ermanec (14 Фев 2018 - 13:05): Попытался создать заявку и был обрадован следующим дущераздирающим сообщением.   image.thumb.png.7139e13c06d4c86172869bef3a7dd1d9.png   Это позвольте КАК?
У меня мыло акка и для рассылок-контактов ОДНО И ТОЖЕ!!! Что за бред???!!! :Smile_facepalm: Теперь заявку не создать? Просто класс! :cap_like:

Orelko: Передам информацию об этом. Это действительно странно.

Реклама | Adv