Реклама | Adv
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
Сообщения форума
Реклама | Adv

Работа тех поддержки.

Дата: 26.08.2010 13:42:17
Цитата парень, я с релиза пытаюсь получить полагающийся мне танк за ЗБТ.... и безрезультатно. получил отписку - ваша заявка принята к рассмотрению и все.

bPhoenix: Ваше обращение:
"парни, я конечно понимаю что я зарегистрировался под самый конец ЗБТ, но все же я успел. можно мне тоже мой танк "за
заслуги" перед игрой. вы мне и ключ прислали и я играл все время. если считаете что я не заслужил танк то ответьте хотя бы
- а то обидно. так надеялся, да и есть люди которые в последний день ЗБТ зарегились и получили танки."
Ответ вам:

Цитата Какого числа вы зарегистрировались?
В нашей системы вы числитесь тестером открытой бета-тестером

bPhoenix: Ваш ответ:
"еще раз добрый день, заявку отправил 17 июня на ЗБТ, на форуме глянул - пишет зарегистрирован 26 июня. то есть получается
- зарегистрировался на ЗБТ, начал играть в ОБТ - пролетаю? хотя значек игры - World of tanks closed beta - всю жизнь думал
что успел на ЗБТ. (("
Новость по ЗБТ: "Открытое бета-тестирование онлайн-экшена World of Tanks стартовало 24 июня"
http://game.worldoft...open_beta_start
Вы НЕ ТЕСТИРОВАЛИ игру в ЗБТ. Вы дежн не играли в нее до 24 июля.
Так что выбирайте -- РО на 14 суток за поклеп на работу саппорта или приношение извинений, за то, что Вы дали неверную информацию о работе саппорта.

Цитата Это что ещё)Мы 3 призёра по скринам До сих пор с 30 июня ждём положенного нас за места золото)Нам сказали что тип должно было при Обт зачислиться,НО нам не чаго такого не было перечисленно....И боремся мы безуспешно,я просил выслать тех. сведения о переводе золота нам на акаунт, на что ДО СИХ пор не получил ответа)И что с этим делать?

bPhoenix: Вот здесь не скажу, вышлите Email или ники еще 2-х призеров в личку мне, я перепроверю, может быть наша вина, пропустили Вас, начисляли руками. Если это так, принесу публичные извинения.

Цитата Уже поверьте, перед тем как написать в поддержку я проверил при переобучении за заолото может ли не быть 100% экипаж

bPhoenix: КАК вы проверяли это, когда у вас только ОДНО переобучение за золото, то которое случайное и Вы оспариваете????

Цитата Проверял, при переобучении персонала за золото он становится вкачаным на 100%.
У меня вот тоже прикол, пообещали премиум 2 дня продлить.
Пишу в сапорт почему нету продления, мороз а со второго раза "спасибо что обратились в службу поддержки и сообщили о неполадке, ваша заявка принята на расмотрение"

bPhoenix: Не волнуйтесь, я писал обьявление вчера, что не все сообщения обработаны. Поэтому вам будет начислена компенсация, если она положена.

Цитата я думаю дело в малых финансовых вложениях... все ли перечислили за то что играют хотя бы по 50 р.? вот если бы все перечислили, думаю качество осблуживания было бы по выше.

bPhoenix: Дело не в финансовых вливаниях. Дело в том, что очень много проблем, причем 90% связано именно с вашей невнимательностию. Самое хитовоее сообщение: "ААААААААААА!!!! Дополнительный модуль кудато пропал!!!!!!! А, ВЕРНИТЕ!!!!"
И начинаешь переписку о том что он ломается, что предупреждает 2 раза, при покупке модуля, при его сьеме (сейчас сделали 2 предупреждения и вопрос о том, что действительно ли вы хотите его купить). Потом долгая переписка про то, что он пропустил и надо ему вернуть и он клятвенно клянется что больше так не будет и впредь будет смотреть.
Конечно мы расширяем штат сотрудников постоянно, и стремимся сделать поддержку пользователей более комфортной. Иногда время ответов составляет по тикетам 2-3 минуты после прихода. Но бывают и задержки, обысно когда возникла проблема, мы ее сначала решаем, потом отвечаем, то ли что решено, то ли что сделать надо.

Цитата Видимо наболевшая тема раз мне уже 10 плюсиков наставили

bPhoenix: Не тема наболевшая, просто наезды на поддержку -- это модно, за это плюсуют.
Ответы полноценные и внятные обычно отсаются за кадром. Но мы не в обиде, это наша работа. :)

Реклама | Adv