Реклама | Adv
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
Сообщения форума
Реклама | Adv

Работа тех поддержки.

Дата: 26.08.2010 13:02:14
bPhoenix: По этому случаю.
Вчера мы долго разбирались с ним. Что видно по логам:
В 10:08, после покупки Хуммеля, переобучил 6 танкистов, 5 до 75% (за кредиты) 1 за золото до 100%.
В 10:30 ни с того ни с сего, переобучил 1-го танкиста. Не покупав при этом ни одного танка.
Далее у него есть еще операции с танкистами.
В 11.13 идет переобучение до 75% 3-х танкистов.
в 11.24 еще одного.
Проходит 11 часов, причем активной игры. И нам пишется тикет, что что оказывается человек вспомнил, что "случайно потратил 200 золота".
Смотрим скриншот казармы. Экипажи прокачаны неравномерно, но +/- небольшой промежуток. Смотрим логи разбираемся. Делаем всевозможные проверки, но так и не находим бага, чтобы экипаж не обучился. И уже после этого, потратив не менее 2-х часов на тесты, разбор именно этого случая, предполагаем, что бага нет.
Что получается в случае, если бага нет?
Получается, что человек случайно обучил члена экипажа за золото, потом, переобучил его на другой танк (у члена экипажа понизился скилл до 75%), соответственно, через 11 часов, даже при запросе скрина из казармы, ничего не увидишь, ибо примерно одинаковые скилы у экипажа. Это могло быть из-за просто банальной невнимательности, но дальнейшие действия похоже попытка скрыть ошибку и сославшись на баг, попытка востребовать золото.
Мы тактично написали, что вы переучивали танкиста. Поэтому скилл и меньше.
Что можно сделать. Мы не закрывали этот тикет, он сейчас висит. Мы можем оторвать от работы серверных программистов, поднять полные логи за тот день, и методично их прошерстить пытаясь отследить судьбу именно этого танкиста, прокачанного до 100%. Если обнаружится, что это именно так, как мы начали подразумевать, то в случае полного подтверждения, мы забаним пожизненно человека за мошеничество.
Почему нам не хотелось это сделать сразу. Потому что перелопачивание этой груды информации (а полные логи исчисляются гигабайтами, дада, именно гигабайтами текстовой информации) требует времени, которое отразится на выходе багфиксов и патча, ибо задействован будет не саппорт, а програмисты. Поэтому было принято решение, что даже если это попытка обмана, время, потраченное на это не стоит того. Но мы проведем такую проверку этого еденичного случая, если это надо.
Ждем ответа.
Так же в этой теме было задано еще несколько вопросов, сейчас на них отвечу.

Реклама | Adv