Реклама | Adv
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
Сообщения форума
Реклама | Adv

Работа фин.отдела службы саппорта.

Дата: 17.08.2010 00:15:50
bPhoenix: Вчера обещал разобрать все темы на форуме. К сожалению, так и не получилось.
Сегодня продолжу общатся с Вами путем изложения чего сделано, чего нет.
Во-первых, к сожалению, Ваши жалобы вполне обоснованы. Есть, помимо необработанных запросов в нашу службу, так же и некоторая неразбериха с тем, куда обращатся.
На данный момент проблема устранена, с завтрашнего дня мы не будем тупо посылать в онлайн-деньги, если сможем решить Ваш вопрос сами контактируя с ними -- мы это сделаем. Но, будут возникать случаи, где Вам все же придется обратится к "Онлайн-деньгам" напрямую. Но мы обязательно укажем какая информация им будет нужна, чтобы у Вас не была слишком долгая переписка с ними, если Вы не можете позвонить.
В кратце, после проблем с приходом денег к нашему партнеру появилась проблема и у нас, где деньги приходили, а мы не зачисляли.
Первое. Не удалось обработать все сообщения о том, что платили определенную сумму, а пришла на 1-3 золота меньше. Не волнуйтесь, мы 80% обработали, остальные 20% точно успеем за завтра обработать.
Проблемы с непроведением платежей за вчера была решена. Мы вычленили все платежи, которые не провели и допровели их.
Что касается старой проблемы тех, кто оплатил через мобильный СМС Билайна и Мегафона. Сообщения еще продолжают приходить о них, ответ наш -- обращатся в службу поддержки "Деньги-онлайн". Сейчас отключены эти платежи, эта проблема старая, и для того, чтобы все-таки допровести эти платежи вам надо отправить письмо туда или позвонить.
Далее. Мы, несмотря ни на что, ответим на каждое Ваше сообщение в службу поддержки, то есть все необработанные сообщения о том что деньги не пришли, все равно будут перепроверены и Вы получите уведомление об этом.
Я надеюсь, что до завтра, и в течение завтра, не возникнет никаких неординарных ситуаций и мы обработаем все. Поддержка станет работать в обычном режиме, где ответ на Ваш вопрос не придется ожидать сутками.

Реклама | Adv