Утрачен номер телефона, саппорт недоступен
Дата: 25.04.2014 05:27:40
rebel1alt (24 Апр 2014 - 20:10) писал: Переехал в новый регион на постоянное место жительства. Предыдущий
номер телефона, к которому привязан аккаунт, больше не актуален,
сим-карта выкинута и доступа к номеру нет. Восстановить номер не
могу, так как прежний сотовый оператор в новом регионе просто
отсутствует вообще. Как сменить телефонный номер привязки в этом
случае? По этой же причине не могу сменить пароль по акции.
Прочитал на форуме что надо писать в саппорт. Создаю заявку(как и
просят на форуме), раздел "учетная запись", подраздел "привязка к
мобильному телефону", ввожу текст что выше, E-mail утраченного
аккаунта(почему утраченного??? Он под контролем), страну, город,
провайдер, дата и время последней сессии, жму "продолжить" и...
Меня выкидывает обратно в эту же форму с сообщением "E-mail
утраченного аккаунта: Проверьте правильность заполнения поля".
Вводил многократно почтовый ящик повторно, копировал адрес
почты из личного кабинета(на всякий случай, хотя все верно) -
бесполезно. Пробовал отправлять из под разных браузеров - везде
одно и то же. Как, как создать заявкку? Почему не принимает
почтовый ящик? Ящик правилен, профиль зареган на него, и его же
показывает в личном кабинете и логинюсь я через него в танках. Как
быть?
Tortik: Вероятнее всего адрес почты, который Вы указываете, содержит в себе
знак "-" (тире). Это возможная причина возникшей проблемы.
Попробуйте исказить адрес почты так, чтобы он не содержал этот
знак, а в тексте заявки уже укажите верный адрес с пояснением, что
при составлении заявки возникли технические проблемы. Тема
закрыта.
Утрачен номер телефона, саппорт недоступен