Реклама | Adv
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
  • Rotator
Сообщения форума
Реклама | Adv

Всем недовольным посвящается!

Дата: 11.01.2012 10:45:50
Просмотреть сообщениеA_HREF (11 Янв 2012 - 04:42): Storm привет,
А почему вы не сделаете открытый баг-трекер для комьюнити? Это же решит сразу массу проблем, и структурирует все обращения по багам. Сейчас все баги, найденные пользователями, разбросаны черти где, и далеко не факт что разработчики/тестеры их видят. Имеющаяся тикет-система (в лице суппорта) является закрытой и не отражает реального положения дел.
Открыв публичный баг-трекер вы решите сразу много проблем, если будете правильно его готовить. Вот несколько «очень важных мнений» по нему.
Запостив баг/фичу пользователь будет знать, что его сообщение увидят, прочтут и что-то сделают:
пометят как дубликат, прилинковав первый баг/предложение;сразу же ответят что это не будет сделано, если это какая-то ерунда;переведут в статус «на внутреннем тесте», тем самым дав понять что возможно найден баг;и если этот баг имеет место, то его надо чинить и уведомлять юзера об его статусе;клевые фичи, придуманные пользователями, также не потеряются в TODO листе разработчика/менеджера прочитавшего пост на форуме.Баги естественно надо принимать с прикрепленными скриншотами/реплеями, а если баг подтвердится, то награждать автора как-то символически, ведь по сути он выполнил работу, с которой ваш тест-отдел не справился.
Поднять публичный баг-трекер — дело одного человеко/дня. Благо, сейчас облачных сервисов достаточно.
Интересно услышать ваше мнение по этому поводу.
Еще одна непонятная мне, как разработчику, вещь — КТТС. За два-то года ваш продукт-менеджер уже мог бы подстроиться к срокам выполнения задач разработчиками/тестерами и выдавать четкие даты релизов.
Будьте здоровы!

Storm: Для "разгребания" всего того, что туда будут писать игроки понадобится штат по объёму сравнимый с саппортом.
Вот в чём основная проблема.
А без разгребания, удаления мусора и упорядочивания смысла в таком багтрекере нет.

Реклама | Adv