Почему выноват обычно игрок
Дата: 14.09.2016 13:56:52
Pavel_Sergeevich_Proof (14 Сен 2016 - 13:37) писал: Складывается не однозначное впечатление о Центре поддержки
пользователей! Сотрудников, которые реально помогают или имеют
желание помочь, мне попался (с моим небольшим опытом обращения)
один или два. В основном все сводится к тому, что нужно менять
компьютер или удалить моды. Играю без модов и на ноутбуке,
но это не суть! Вместо, того чтоб разобраться в сути
вопроса, подойти компетентно (я бы подождал и 2 и 3 дня) они ищут
лазейку, чтоб обвинить игрока. Почему Вы так плохо относитесь к
своей ЦА?! Вам предоставь и крины и реплеи и файлы вгчек и т.д. и
т.п., а в ответ ТЫ ИГРОК НЕ СМОГ!
Reytar1979: Уважаемый игрок, все наши сотрудники очень тепло относятся к
игрокам, иначе просто не смогли бы выполнять свою работу. Однако
даже самое теплое отношение к игрокам как хорошим людям не может
изменить того факта, что большинство возникающих у пользователей
проблем бывают вызваны либо неудачным сочетанием установленных
пользовательских модификаций, которые конфликтуют одна с другой и
работают нестабильно, или попыткой установить новейшие и не самые
подходящие драйвера, что бы выжать из далеко не самого нового и
современного компьютера решения задач, обеспечить которые он
способен с рядом серьезных ограничений, или не в полном объеме. И
то, и другое совершенно нормально - игрок не обязан разбираться в
возможностях своего "железа" и софта. Именно по этой причине
первыми вопросами, которые должны задать сотрудники
компании, когда хотят помочь игроку решить возникшую проблему,
будут использует/использовал ли игрок пользовательские модификации
и какова конфигурация его компьютера, какому уровню системных
требований она соответствует. И если оказывается, что компьютер,
который соответствует минимальным системным требованиям, не
способен обеспечить графику и комфорт игры на уровне, который
соответствует рекомендуемым системным требованиям (что
естественно), это сложно отнести к проблемам игры, а не
компьютера, который отнюдь не молодеет с каждым днем и мощнее не
становится. Такие вот дела.
Почему выноват обычно игрок