Скорость ответа
Дата: 27.08.2012 12:04:27
unit_bah (25 Авг 2012 - 21:15) писал: Подскажите,пожалуйста! Задал вопрос в центре поддержки
пользователей,жду 5 дней. Существуют ли какие-то сроки на
рассмотрение вопросов? Администратор имеет право игнорировать
обращение согласно пользовательского соглашения? Заранее спасибо!Muertos: В связи с возросшей нагрузкой на службу поддержки время отклика на
заявки может занимать до 4x суток.
Заявки с вопросами по учетным записям (вопросы и проблемы, связанные с учетной записью: утеря контроля, невозможность авторизации и т.п.) обрабатываются в течение 10 дней с момента последнего обращения пользователя.
Просим не создавать дублирующих заявок и не переподнимать ранее созданную, если нет необходимости добавить туда какие-то важные данные, т.к. создание еще одной заявки приводит к объединению новой и старой, в результате чего она переносится в начало списка, что еще больше отдаляет момент ее рассмотрения.
Все ваши обращения будут рассмотрены в порядке очереди и на каждое будет дан ответ.
Заявки с вопросами по учетным записям (вопросы и проблемы, связанные с учетной записью: утеря контроля, невозможность авторизации и т.п.) обрабатываются в течение 10 дней с момента последнего обращения пользователя.
Просим не создавать дублирующих заявок и не переподнимать ранее созданную, если нет необходимости добавить туда какие-то важные данные, т.к. создание еще одной заявки приводит к объединению новой и старой, в результате чего она переносится в начало списка, что еще больше отдаляет момент ее рассмотрения.
Все ваши обращения будут рассмотрены в порядке очереди и на каждое будет дан ответ.
Скорость ответа