Вы как там работаете?

Excelion: Время ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от: корректности описания сути проблемы в тексте заявки; правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел); от количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (каждая новая заявка перемещает вас в конец очереди, поскольку считается новой); месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше); общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.   Закрыто.