Кража аккаунта и проблемы с его восстановлением.
Дата: 24.03.2017 12:03:14
ArtStile_RSO (23 Мар 2017 - 21:48) писал: Здравствуйте. В общем такая ситуация, более 2х лет не заходил в
игру, тут решил снова поиграть и выяснил что на акке другой пароль
и привязка к неизвестному мне телефону. Тут же написал в
техподдержку и стал ждать ответ (Запрос получился со статусом
"анонимный" ). Прошла почти неделя и по прежнему тишина. Терпения
не хватило и я создал еще один запрос, но уже под новым акком.
Через 1-2 дня пришел ответ на первый запрос, я по возможности
заполнил форму и отправил ответ, но после отправки не могу
просмотреть статус заявки (Аноним). А сегодня пришел ответ на
вторую заявку в которой мне отказали в восстановлении акка заявив
что я не являюсь владельцем. Основная проблема в том, что за
более чем 2 года изменилось многое. Нет доступа к тому номеру
телефона, которым я пользовался. Нет доступа к кошельку Webmoney с
которого проходили платежи что-бы подтвердить чеками. Помню только
на что тратился, но этого считают недостаточным. Если кто-то в
курсе как действовать в такой ситуации - Прошу отписаться. Заранее,
спасибо.
Corspe: В этой ситуации писать только в Центр поддержки
пользователей.
В ответах Вам пишут что надо предоставить, если требуются доказательства.
На форуме с этой ситуацией Вам не помогут - тольков ЦПП.
В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки в некоторых разделах составляет до одной недели.
Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если вы создаёте несколько однотипных заявок, не дождавшись ответа на предыдущую, то срок рассмотрения заявки сдвигается согласно времени оформления последнего обращения.
Тему закрываю
В ответах Вам пишут что надо предоставить, если требуются доказательства.
На форуме с этой ситуацией Вам не помогут - тольков ЦПП.
В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки в некоторых разделах составляет до одной недели.
Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если вы создаёте несколько однотипных заявок, не дождавшись ответа на предыдущую, то срок рассмотрения заявки сдвигается согласно времени оформления последнего обращения.
Тему закрываю
Кража аккаунта и проблемы с его восстановлением.