Ils sont tous mort au support?
Дата: 28.01.2015 09:34:41
Pixelsexy, on 27 January 2015 - 03:49 PM, said: C'est très gentil de ta part, mais je te garantis que ce
n'est pas la seule requête dans ce cas, et que si toi (ou une autre
personne sensée) ne prends pas la peine de faire le travail du
service support .... bah on voit ce que ça donne. C'est du
je-m'en-foutisme, et pour des problèmes certes moins grave j'ai eu
les même réponses " me signifier qu'il existait un système de
report in-game très efficace ". Bref, je te critiques pas, mais le
problème principal c'est surtout que le support ne fait pas
correctement son travail sur les tickets mettant en avant des
insultes/menaces/comportements anti-sportifs. Et disons le, le
système de report in-game est dégueulasse.Tanatoy: Le système de support in-game est aussi à voir dans sa
globalité, et vis à vis de cela, il fonctionne très bien. Je
m'explique : vu le nombre de joueurs différents qui se
connectent en jeu, c'est à dire plusieurs centaines de milliers par
jour, il faut avoir un outil de modération assez efficace pour
qu'il soit rapide, juste et équitable, contrôlable et
aussi que le pouvoir de décision sur le bannissement ainsi que
sa durée reste de la part d'un(e) employé(e).
Au sujet des personnes qui ne seraient pas ou peu banni alors qu'il tienne des propos intolérables (je parle de menaces de morts, insultes racistes ou à caractères religieuses etc..), ces personnes là se verront bannir plus rapidement et pour plus longtemps qu'une personne utilisant des mots d'oiseaux disons ...."classique". Là aussi, je m'explique : Une personne ayant des propos négationnistes sera reporté par bien plus de personnes qu'une personne écrivant juste un "Le mot F... noob" (et heureusement d'ailleurs), il sera donc repéré bien plus rapidement par le système, et l'agent du support épluchera la/les conversations de ce dernier, et mettra un ban en fonction des infractions et de ce qui est prévu.
Au sujet des personnes qui ne seraient pas ou peu banni alors qu'il tienne des propos intolérables (je parle de menaces de morts, insultes racistes ou à caractères religieuses etc..), ces personnes là se verront bannir plus rapidement et pour plus longtemps qu'une personne utilisant des mots d'oiseaux disons ...."classique". Là aussi, je m'explique : Une personne ayant des propos négationnistes sera reporté par bien plus de personnes qu'une personne écrivant juste un "Le mot F... noob" (et heureusement d'ailleurs), il sera donc repéré bien plus rapidement par le système, et l'agent du support épluchera la/les conversations de ce dernier, et mettra un ban en fonction des infractions et de ce qui est prévu.
TKQ10, on 27 January 2015 - 04:57 PM, said: Tiens, une petite histoire vécue qui prouve que le support de WG
est aussi utile qu'une roue de secours à un héron. Début octobre
dernier, un type de mon équipe écrit directement et sans préambule,
regretter la fin de l'extermination des juifs et la fermeture de
certains lieux de villégiature......... Ne sachant
comment faire pour reporter ce taré autrement que un ticket
classique, j'ai demandé sur le forum comment faire et j'ai réussi
ma démarche pour le signaler. Très peu de temps après, un
modérateur nommé ENDWYN me laissait un message me disant que le
mien avait été édité parce que je ne devais pas donner le nom du
type en question ce que je n'avais d'ailleurs pas fait mais aussi
que je ne devais pas dire pourquoi je voulais le reporter. A part
çà, durant les jours qui suivirent j'ai quotidiennement regardé si
le gugus était toujours là et j'ai constaté que oui. Après une
quinzaine jours, j'ai lâché l'affaire comprenant que WG
s'intéressait beaucoup plus à notre pognon qu'à sanctionner
l'apologie de crime contre l'humanité de la part d'un commandant de
clan toujours en exercice. Je précise que mes dires étaient
accompagnés du replay. Je ne ferai dont pas de commentaires,
laissant à chacun le soin de se faire une opinion. Ah j'allais
oublier un truc marrant: il y a quelques semaines, ma femme s'est
fait bannir une semaine du chat. Motif: propos pédophiles........
Moi je dit: LOOOOLLL..... Bravo wot mais essayez de
vous ressaisir, j'ai un peu l'impression que le mécontentement et
la lassitude montent chez ceux qui vous font vivre non ?.Tanatoy: Comme tu pourras le lire dans ma réponse au dessus, cela ne
montre en rien que le support est inutile. Ta femme, les personnes
qui l'ont reportée pour propos pédophiles, elle avait bien accès au
jeu, donc était toujours visible. Pourtant, elle subissait une
sanction, et très certainement comme la personne au début de ton
exemple, qui lui aussi avait subi un chat ban. Qu'Endwyn
te demande de ne pas écrire son nom sur le forum est
aussi amplement normal, il n'as fait que faire respecter le
règlement. Le forum ne sera pas un lieu pour un tribunal
public, que cela soit mérité ou non.
Pixelsexy, on 27 January 2015 - 05:13 PM, said: Un autre truc complètement bête : La black liste n'est pas infinie.
J'ai voulu blacklist tous les bots/rageux que je croisais, en moins
de 20 jours c'était plein. Autant une partie d'entre eux ne mérite
pas un ban, autant ce n'est pas compliqué de nettoyer un petit peu
les serveurs. Quand je vois que certains dossiers peuvent
(et doivent) être traités plus d'une fois pour aboutir, il ne
serait pas impossible que certains fassent de l'acharnement
personnel ou bénéficient de privilèges pour appliquer des sanctions
à certains joueurs (à tord ou à raison).Tanatoy: Non, la black liste n'est pas infinie, et je t'avoue que là,
je pense que peu de jeux ont une black liste infinie, rien que par
les considérations techniques pour la mettre en place, avec
toujours dans l'idée de l'avoir en place, mais pour des centaines
de milliers de joueurs.
Ils sont tous mort au support?