Золото

bPhoenix: В течение уже 4-ех дней наша система начисления золота не давала сбоев. Все (кроме этого случая) проблемы с начислением золота по двум причинам:
1. Вы неправильно указали E-mail своего аккаунта и платеж зачислен на другой. В основном происходит, когда у Вас 2 и более аккаунтов и Вы ошиблись на какой платить. Или платили за кого-то и по ошибке снова туда отправили, а не себе. Здесь надо посмотреть куда Вы платили. Такие случаи редки, но бывают.
2. Вы неправильно указали Е-mail но платеж прошел, так как неправильный E-mail существует и человек играет в нашу игру. Это теоритическая проблема, такой мы не встречали, но может быть она когда-то возникнет. Ее не стоит учитывать, но для полной раскладки по проблемам я ее расписал.
3. Ваши деньги недошли до партнера. Здесь причин куча. Может они еще идут, если Вы платили не электронными системами (например банковским переводом), может ошиблись в реквизитах, может у вас нехватило денег на счету, и Вы думаете что заплатили, а платеж не уходил, может сбой какой в платежной системе (например в терминале, вы деньги в него закинули, а он сломан) и т.д.
В любом случае мы эту проблему не решим. Даже если мы обратимся к нашим партнерам, в основном они затребуют или чек, или скриншот платежа или другое подтверждение и начнут разыскивать Ваши деньги. Поэтому мы направляем Вас в службу поддержки партнеров.
Кстати, вот если бы Вы написали письмо прямо им или позвонили, если в России живете (звонок на телефоны к ним бесплатный по всей России, вы платите только со своей стороны, например если звоните с сотового телефона, то платите только по своему тарифу за звонок).ю то они бы перепровели платеж сразу. Эту проблему мы решаем лишь потому, что ее видим (то есть деньги добрались до нашего партнера) и просим перепровести платеж, чтобы Вам не обращатся лишний раз к ним.