Срок решения проблеммы через службу поддержки

lexxyy (19 Мар 2013 - 10:56) писал: Был взломан аккаунт.Создана заявка в службу поддержки  16.03.2013 до сих пор в очереди.Есть ли какие то сроки решения проблеммы?Если да, то какие?