Что делать, если игра вдруг перестала запускаться или стала
вылетать в самый неподходящий момент? Кто поможет разобраться, если
у вас пропало игровое имущество? Куда обращаться, если вы утратили
контроль над учетной записью?
Некоторые пользователи, особенно начинающие, столкнувшись с
какой-либо проблемой, избирают неверную линию поведения. Обращение
за помощью часто оформляется в виде записи на игровом форуме,
причем иногда в теме, которая посвящена обсуждению совсем других
вопросов. Кто-то пишет личные сообщения разработчикам, кто-то
задает вопросы в игровом чате. К сожалению, ни один из этих
способов не поможет игроку в его беде. Если внимательно почитать
форум, там действительно иногда удается найти советы по решению
возникших проблем. Но все равно самым надежным средством было и
остается обращение в Центр поддержки пользователей, который
работает круглосуточно и без выходных. Работа службы поддержки
осуществляется на основании поданной заявки.
Все заявки, поступающие в Центр поддержки пользователей, делятся на
категории в зависимости от проблемы, с которой столкнулся
пользователь. Давайте вкратце рассмотрим, как нужно вести себя
человеку, обратившемуся в техническую поддержку, в зависимости от
того, какова была причина.
Читать
дальше на форуме
Реклама | Adv