Танкисты!
Мы благодарим вас за корректное поведение в World of Tanks и за помощь, которую вы постоянно оказываете администрации в борьбе с нарушителями Правил игры.
К сожалению, нарушения Правил всё ещё встречаются на полях сражений. Однако благодаря нашим с вами действиям таких случаев становится меньше. Вы всегда можете ознакомиться с прогрессом борьбы с нарушениями в специальном разделе на форуме.
А сейчас — результаты нашей совместной работы за последние несколько недель.
Борьба за чистоту чата
Не так давно в World of Tanks начала действовать новая система контроля нарушений правил внутриигрового общения. Игровой чат нарушителям теперь блокируют чаще, оперативнее и на большие сроки. При этом уровень «токсичности» неуклонно снижается. Игроки понимают, что место для баталий — игровая карта, а не чат.
Конечно, в боевом задоре возможно всякое, и разовые излишне эмоциональные высказывания неизбежны. Мы с пониманием относимся к подобным ситуациям, но тех игроков, которые используют крайне грубые и оскорбительные выражения, равно как и систематических нарушителей, ждут самые серьёзные меры.
Почему подобные меры не применялись сразу, что привело к росту «токсичности» в чате?
Мы изначально не хотели слишком ограничивать игроков и предоставляли достаточно свободы, в том числе и в общении, стараясь вмешиваться исключительно по жалобам от игроков. При этом самые явные нарушения никогда не оставались без внимания, и нарушители несли положенное наказание. На данный момент уровень «токсичности» в чатах возрос, поэтому было принято решение ввести более жёсткие меры борьбы с ней.
Почему разработчики не предупредили об ужесточении мер?
Каждый игрок при регистрации обязался соблюдать Пользовательское соглашение и приложение к нему (Правила игры). Это главное предупреждение о том, что в случае несоблюдения текущих Правил к игроку может быть применено ограничение. Каждый нарушитель должен нести ответственность за свои действия, и не имеет значения, когда было совершено нарушение. Для предупреждения будущих нарушений была опубликована новость о борьбе с «токсичностью».
Почему бан был выдан за давние/неактуальные нарушения?
Ни одно ограничение не было выдано за давние нарушения. Все баны накладываются в максимально короткий срок после нарушения со стороны игрока. Первый массовый бан был наложен 30 апреля за сообщения, отправленные в чат 27 апреля, то есть в течение трёх суток. На данный момент сообщения проверяются ещё чаще, и ограничение применяется приблизительно через сутки с момента нарушения.
Почему игроков не уведомляют о выданном ограничении? Почему в уведомлении не указывают, за какое сообщение игрок был заблокирован?
Мы не отправляем оповещение на почту за подобные незначительные нарушения, чтобы избежать лишнего спама. Каждый игрок, получивший ограничение, может увидеть причину в самой игре. По каждому отдельному случаю пользователь всегда может обратиться в Центр поддержки пользователей, где получит исчерпывающий ответ с пояснением, за какие действия был заблокирован чат.
Нецензурная лексика порождается некорректным балансом и неумелыми союзниками. Вся проблема в них.
Мы придерживаемся мнения, что любое негодование и проявление эмоций можно выразить более адекватными действиями и словами. В нашем обществе существует определённая культура общения и нормы, в том числе и правовые. Мы рекомендуем придерживаться культурного поведения в игре и уважительно относиться к другим игрокам.
Как разработчики собираются бороться с игроками, которые по истечении срока ограничения будут вновь нарушать правила?
Основной целью нашей программы является снижение общего уровня «токсичности» в игре. Одно из решений, которое мы собираемся применить, — это регулярное отслеживание негативных проявлений в чатах игры. Мы рассчитываем, что заблокированный первый раз игрок хорошо подумает прежде, чем отправлять нецензурные сообщения снова. Пользователи, которые будут попадаться на систематических нарушениях, получат бан на больший срок, в зависимости от количества уже полученных прежде ограничений.
От функционала «Пожаловаться» нет видимой пользы. Почему игрок, отправляющий жалобы, не получает уведомления о заблокированных благодаря этому игроках? Почему вы не увеличиваете количество жалоб?
Функционал «Пожаловаться» очень полезен для выявления и наказания нарушителей. На данный момент система оповещений игроков, использующих жалобы, ещё не создана, она находится в стадии разработки. Её внедрение — вопрос времени. Список заблокированных при помощи жалоб регулярно публикуется в разделе «Преступления и наказания» на официальном форуме.
Количество жалоб уже было увеличено с 5 до 10, и рассматривается план по дальнейшему их увеличению. Мы ведём статистику и на основе её анализа принимаем решение, следует ли увеличивать количество жалоб и если да, то на сколько.
Как разработчики собираются бороться со спамерами коротких команд (например, когда игрок много раз подряд указывает на одно и то же место на мини-карте)?
На данный момент существует ограничение на частоту использования команд в боевом интерфейсе. Для уменьшения количества команд в чате каждый игрок может использовать спам-фильтр. Если все эти меры не помогают, всегда можно использовать пункт жалобы «флуд/спам».
Почему за нарушения в общем чате были заблокированы и другие чаты (клановый, взводный)?
Чаты в игре едины, поэтому нарушение в одном из них влечёт за собой отключение возможности общения во всех остальных чатах. Это в том числе дополнительный стимул вести себя корректно.
Зачем выдавать ограничения, если мат-фильтр и отключение чата способны ограничить игрока от нецензурной лексики? Для чего существует мат-фильтр, если им никто не пользуется?
Мат-фильтр был создан не для того, чтобы предотвращать использование ненормативной лексики в чате, а для защиты от неё. Именно публикация нецензурных слов является нарушением Правил игры, поэтому нарушитель несёт ответственность за свои действия — ему ограничивается возможность общаться.
Система оповещений о нарушениях
Система оповещений о нарушениях — внутриигровой функционал, позволяющий прямо во время боя или по его завершении сообщить о нарушении Правил игры каким-либо игроком. При этом вы можете выбрать один из уже готовых вариантов жалоб. В бою пожаловаться на нарушителя можно, нажав клавишу Ctrl и вызвав контекстное меню на иконке соответствующего пользователя.
Чтобы исключить множественные необоснованные жалобы, есть ограничение на их количество — не более 10 в сутки.
С неспортивным и некорректным поведением в игре можно и нужно бороться. Ваша обоснованная жалоба делает игровой процесс комфортнее для всех его участников.
Договорные бои
Договорные бои — это бои, исход которых заранее предопределён на основе сговора противоборствующих сторон.
Целью договорного боя обычно является ускорение прокачки техники, достижение высоких статистических показателей или получение редкой игровой награды.
Проведение договорных боёв противоречит логике игры и принципам равных возможностей для всех её участников, поэтому запрещается Правилами игры.
Организация договорных боёв или участие в них — это серьёзное нарушение Правил игры. Оно всегда будет жёстко пресекаться администрацией игры.
Ботоводство
Ещё одно нарушение, которое очень сильно влияет на комфортность игрового процесса, — ботоводство, или использование бот-программ, с помощью которых пользователь может накапливать кредиты и опыт в игре без своего непосредственного участия.
Аккаунты нарушителей,
имеющие аномально высокий процент бот-сессий, привлекают внимание
гейм-мастеров, которые дополнительно уточняют данные либо блокируют
такие аккаунты на срок, определённый Правилами игры.
Несмотря на кажущуюся выгоду, использование бот-программ влечёт за собой очень серьёзные последствия. При этом ответственность за ботоводство становится всё серьёзнее.
Играйте честно — уважайте друг друга!